Requirements: Portuguese
Company: Huork.com
Region: Loures , Lisboa
Chefe de Equipa Call Center Local: Loures Atividades da funo: - Garantir a qualidade no apoio ao cliente - Apoio dirio s equipas de distribuio e call center - Coordenar o servio de agendamentos de entregas/montagens - Superviso dos servios de mudanas a nvel particular e empresarial - Oramentos dos servios de mudana - Elaborao de horrios da equipa de Call Center - Garantir o atendimento de excelncia ao cliente diariamente Perfil: - Formao em atendimento ao cliente - Formao em tcnicas de gesto de conflitos e gesto de equipas/contact center - Noes mdias de Office e aplicaes especficas da rea - Experincia anterior na funo de Superviso e liderana de equipas de contact center Inbound - Conhecimentos em Go Contact (preferencial) - Conhecimentos de Ingls - Noes de rotinas administrativas (Backoffice) - Resistncia ao stress - Boa capacidade de comunicao verbal e escrita - Esprito de equipa - Capacidade de liderana - Responsabilidade e organizao - Capacidade crtica e analtica Condies: - Vencimento Base 890.90 - Subsdio de Alimentao 6.50 - Iseno Horrio Trabalho 166.53 - Subsdio de Transporte Isento 40 Horrio: - Rotativo compreendido entre as 08h00 e as 21h00, com folga fixa ao Domingo e outra rotativa. Contrato de trabalho temporrio a termo incerto com a Frum Seleco