Requirements: French
Company: Nicholson SAS
Region: Montreuil , le-de-France
Contexte client :Notre client intervient pour un client grand compte du secteur bancaire dans le cadre d?un contrat de service.L?objectif : assurer le RUN et l?volution niveau 2 du backbone international du client.Infrastructure de plus de 450 sites interconnects travers le monde via des liaisons MPLS.Environnement technique :Technologies : MPLS, BGP, IS-IS (OSPF/EIGRP rares)quipements principaux : Cisco ASR99, quipements Arista, multiplexeurs optiques ADVARseaux : Interne, User, Data CenterTopologie : POPs (Points of Presence) rpartis dans le mondeSupervision : NOC interne avec plus de 1200 sites supervissMissions principales :Traitement des incidents de production :Analyse des performances (latence, MTU, QoS, perte de paquet, jitter)Dpannage niveau 2 sur les couches 2, 3 et 4 (modle OSI)Coordination avec les constructeurs (ex. : RMA)Documentation claire de chaque incident et rsolutionProblmes & Root Cause Analysis :Investigation des incidents rcurrentsPlan de fiabilisation & analyse des causes racinesChangements et volutions :Prparation et implmentation de changements techniquesTraitement des Service Requests planifis (changements encadrs)Mise jour des maps rseaux (topologie par pays)Interventions planifies :Mise jour d?quipements, changement de versionRemplacement d?quipements obsoltes (coordination & tests de redondance)Support technique :Point d?escalade pour le NOC (niveau 1)Interactions possibles avec le niveau 3 pour expertise avanceRdaction et mise jour de la documentation de supportProfil candidat:Profil recherch :? Comptences techniques :Exprience confirme sur rseaux MPLS (en RUN)Solide connaissance des protocoles BGP, MPLS, IS-ISBon raisonnement technique bas sur le modle OSISavoir expliquer un route reflector, une architecture Full MeshBonne matrise des mtriques rseau : MTU, latence, jitter, perte de paquetCapacit analyser un chemin de bout en bout? Comptences personnelles :Autonomie, sens du service clientRigueur dans la documentation et les processEsprit d?analyse et excellente communication orale et criteEsprit d?quipe? Langues :Franais : courant l?oral et l?critAnglais : bon niveau professionnel pour interactions internationales (oprateurs, quipes distantes)