Requirements: French
Company: Ailancy Technology
Region: Saint-Mand , le-de-France
À propos dAilancy Technology
Ailancy Technology est une entreprise de services numériques spécialisée dans les secteurs de la banque, de la finance et de lassurance avec des solutions technologiques de pointe. Nous offrons des services à forte valeur ajoutée, combinant expertise fonctionnelle et excellence technologique Nous accompagnons nos clients de bout en bout dans leurs projets stratégiques.
Notre équipe compte plus de 80 consultants et 20 indépendants, intervenant auprès des plus grands acteurs du secteur pour réussir des transformations métier et IT.
Votre rôle
En tant que Customer Onboarding Senior Associate, vous serez le point de contact clé pour accompagner les clients tout au long de leur parcours donboarding. Vous assurerez la coordination opérationnelle, technique et réglementaire des activités liées à lintégration des nouveaux clients.
Vos principales responsabilités :
- Agir en tant quinterlocuteur quotidien pour les clients en onboarding.
- Coordonner les actions avec les équipes internes : risques, conformité, juridique, IT, etc.
- Gérer les cas de bout en bout dans Salesforce et via le portail Digital Onboarding.
- Collecter, enregistrer et assurer la bonne circulation des documents contractuels.
- Suivre les mises en place opérationnelles et techniques nécessaires au démarrage.
- Accompagner les clients lors des phases de test et de passage en production.
- Préparer des supports de formation et éduquer les clients à loffre de service.
- Réaliser les contrôles annuels : due diligence, conformité, vérification des contacts.
- Participer à la gestion des données clients et à leur mise à jour dans Salesforce.
- Générer les rapports réglementaires mensuels et de crise pour la gestion des défauts.
Votre profil
Formation supérieure en gestion, finance ou équivalent. Expérience confirmée dans le service client, lonboarding ou la gestion de la relation client dans le secteur financier.
Compétences et qualifications :
- Minimum 5 ans dexpérience en environnement financier ou bancaire.
- Bonne connaissance du fonctionnement des marchés réglementés et du clearing.
- Expérience dans la gestion de projet et lutilisation de CRM (Salesforce).
- Capacité à gérer plusieurs tâches et interlocuteurs simultanément.
- Excellente communication écrite et orale, en français et en anglais.
- Esprit danalyse, rigueur, autonomie et forte orientation client.
Pourquoi rejoindre Ailancy Technology ?
- Plan de carrière sur mesure : formation continue, certifications (AMF, Agile, etc.), et coaching personnalisé.
- Culture dentreprise dynamique : Travail hybride, afterworks, séminaires annuels.
- Engagement RSE : Politique diversité et inclusion, et politique durable (certifications Ecovadis).
Rejoignez un cabinet à taille humaine et prenez part à des projets impactants et stimulants !
Ailancy sengage à respecter la loi n° 2004-1486 du 30 décembre 2004 contre les discriminations et pour légalité des chances. Les informations demandées au candidat concernent uniquement sa capacité à occuper l'emploi proposé et ses aptitudes professionnelles.