Requirements: French
Company: THE PORTERS
Region: Aix-en-Provence , Provence-Alpes-Cte d''Azur
Dans le cadre du renforcement des quipes de gestion des incidents, notre client recherche un Incident Manager confirm pour assurer le pilotage, la coordination et le suivi des incidents en environnement de production. Vous serez garant(e) de la bonne communication entre les quipes techniques et les parties prenantes mtier, ainsi que du respect des procdures ITIL. La mission requiert une forte capacit d?organisation, un excellent relationnel et une relle autonomie.Ce poste est ouvert dans le cadre d?un contrat en portage salarial.Une prsence locale (PACA / Bouches-du-Rhne) pourra tre un atout pour faciliter l?intgration et la ractivit oprationnelle.Profil candidat:Comptences techniques attendues :Trs bonne matrise du processus de gestion des incidentsConnaissance ITIL (certification apprcie)Exprience dans un environnement de production ITAisance sur les outils de gestion des incidents (type ServiceNow, Jira?)Capacits de reporting et de synthseSavoir-tre attendu :Excellente communication orale et critePosture professionnelle et diplomatie dans la gestion de criseRactivit, autonomie, rigueurForte orientation client et qualit de serviceCapacit travailler en transversal avec plusieurs quipesProfil recherch :Nous recherchons un Incident Manager confirm, capable de grer avec rigueur et sang-froid des situations critiques, tout en assurant une coordination fluide entre les quipes. Une personnalit sociable, dote d?un excellent relationnel, fera toute la diffrence. La capacit s?intgrer rapidement et crer du lien avec les quipes sera un critre dterminant. Un profil local (rgion PACA, idalement Bouches-du-Rhne) est fortement apprci.