Requirements: French
Company: ELCIA Groupe
Region: Brignais , Auvergne-Rhne-Alpes
Mais qui est ELCIA ? Un diteur de logiciels demenuiserie. Une vraie ppite tech franaise ! Leur petit plus ?Pionnier et n1 en France sur le march de la Menuiserie etFermeture de l''habitat. Leur fondateur est tomb dedans quand iltait petit ! 3 Teams, 1 Groupe : la Team ELCIA dveloppe dessolutions de chiffrage et gestion commerciale pour lesinstallateurs (ProDevis), la Team ELCIA ERP, un ERP verticalispour la gestion des usines des industriels (Diapason) et la TeamELCIA BELGIUM, un configurateur 3D moderne et rapide. Reconnus parleurs 6000 clients, Elcia apporte une connaissance mtier et unsavoir-faire technologique ses clients. Les 260 collaborateurs dugroupe participent activement au dveloppement et aux innovationsde lentreprise, qui est lue Happy at Work depuis 2017 ! Poste :Chez ELCIA, nous avons cur de trouver des futurs talentsmotivs. Pour cela, nous ouvrons ce poste des profils sanscomptences techniques spcifiques. La seule valeur que nousrecherchons, c''est votre motivation, votre intrt pour ELCIA etvotre envie d''apprendre ! Intgr(e) au Service Technique composede 20 personnes dont 3 niveaux de support, vos missions sont lessuivantes : - Assurer l''assistance technique de niveau 1tlphonique de nos clients artisans, revendeurs et ngoces dusecteur de la menuiserie sur notre logiciel Prodevis (logiciel dechiffrage et de gestion commerciale) - Etre l''interlocuteur ddide nos clients et un relais technique en cas de problmatique deniveau 1 - Etablir un diagnostic prcis et apporter une solutiontechnique auprs des clients - S''assurer de la satisfaction de nosclients via une enqute - Effectuer les installations du logicielProdevis sur l''environnement client distance - Identifier etrelayer des problmatiques logicielles aux quipes techniquesProfil : Issu(e) d''une formation dans le domaine de l''informatiqueidalement, vous possdez une Vous possdez une premire expriencerussie dans l''informatique et vous avez une vritable apptencepour le domaine IT. Vous tes reconnu(e) pour votre sens du serviceclient, votre excellent relationnel et votre capacit travailleren quipe. Dynamisme, curiosit et enthousiasme sont vos motsd''ordres. Nous garantissons le reste de votre formation notremtier et notre logiciel en interne, avec un profil expriment.Votre cadre de travail Vlos lectriques disposition, local vlo, terrasse, boissons chaudes en libre-service, corbeille defruits, environnement de travail lumineux, agrable et verdoyant ausein d''un climat bienveillant ! Rejoindre ELCIA c''est faire partied''une entreprise engage pour notre plante : frigos connects avecdes produits locaux et sans dchets plastiques, politique zrodchets, mobilit douce, fresque du climat, comit ECO Mood.Rmunration et avantages Entre 26K et 29K bruts annuels +variable Prime de participation (entre 5K et 7K), actionnariatsalari, carte tickets restaurants, mutuelle, prime de mobilitdurable, RTT, tltravail (1 jour par semaine), Work From Anywhere,horaires flexibles, CSE, formation notre produit, vnementsd''entreprise (sminaire, journe des familles, arbre de nol,barbecues...) Notre processus de recrutement 1 premier changetlphonique avec notre Charge de recrutement 1 premierentretien avec la Responsable du service Technique, le Team LeaderN1 et la Charge de recrutement 1 dernier entretien avec nosDirectrice du BU, DRH et DG Nous sommes engags dans la dmarchedu Recrutement Circulaire, une approche innovante et responsable durecrutement. En postulant chez nous, si votre candidature retientnotre attention mais quelle ne peut malheureusement pas treretenue en fin de processus, nous recommanderons votre profil surla plateforme du Recrutement Circulaire afin de vous aider rebondir rapidement vers dautres employeurs du mme secteur surdes postes similaires et pertinents en fonction de vos critres derecherche.