Requirements: Dutch
Company: Jobbydoo
Region: Antwerp , Flanders
Als Klantenadviseur voor onze kantoren in regioAntwerpen Noord (vnl. Kantoor Merksem) maak je met je enthousiasme,klantgerichtheid en commercile durf elke dag het verschil vooronze Helan-klanten. In ruil kan je rekenen op een werkgever dieinzet op open dialoog en een echte leercultuur. Groei, autonomie enteamwork? Bij Helan haal je het beste uit jezelf n uit elkaar! Ditmaakt je job zo waardevol: - Klanten kunnen met al hun vragen overhet ziekenfonds bij jou terecht. Dit kan zowel via afspraak opkantoor, via video-afspraak, telefonisch of via e-mail. Dieverschillende contactmogelijkheden zijn niet alleen fijn voor onzeklanten, maar zorgen ook voor veel variatie in jouw werkweek. -Voor onze klanten kan je als klantenadviseur oprecht het verschilmaken, zeker wanneer ze net door een moeilijke periode gaan. Jegeeft hen duidelijk advies, en legt hen de relevante (en vaakcomplexe) ziekenfondsmaterie op een toegangelijke manier uit.Dankzij jouw empathie en oplossingsgerichtheid kan de klant rekenenop de best mogelijke ondersteuning. - Je zorgt voor een correcteopvolging van de klant. Een complexe vraag doorgeven aan onzebackoffice, extra info toevoegen aan het dossier van de klant, ofeven een collega raadplegen? Jij doet het in een handomdraai. - Hebje een potentile klant in het vizier? Dan overtuig je hem/haar vanonze visie n ons uitgebreide voordelenpakket. Samen met jecollegas in het kantoor ben jij de stuwende kracht die zorgt voorde groei van onze organisatie. Helan, helemaal welzijn. Alswelzijnsgroep bieden we onze klanten niet alleen een efficintziekenfonds, maar ook een betaalbare tand- enhospitalisatieverzekering, kinderopvang, thuiszorg, huishoudhulp,vakantiekampen en een gezondheidsshop. Ons geheime wapen? Onzegedreven medewerkers. En we durven hier met zn allen weleens eentikkeltje anders zijn. Ben jij een babbelgat, dan is dat bij onseen compliment. Want als zorgkundige maakt dat babbeltje net hetverschil in het contact met onze klanten. Ben je een speelvogel,dan ben je voor ons de geknipte jeugdmonitor of kinderbegeleider.Eerder een dwarsligger? Dan zijn we alvast benieuwd naar jouwvernieuwende ideen. Je talenten ontplooien en gebruiken om jecollegas en onze klanten vooruit te helpen, dat is wat je bijHelan volop kan doen. En zijn we content, dan zeggen we dat hierook luidop. Respectvolle maar ongezouten communicatie, met ruimtevoor een vleugje humor: dat is tenslotte helemaal Helan. Ben jij deenthousiaste teamleader, marketeer, IT-er, klantenbeheerder,zorgkundige, huishoudhulp, begeleider in de kinderopvang, die wezoeken? Welke job je ook uitoefent, bij ons maak je een verschil iniemands leven. Dat is onze bredere kijk op werk. Ontdek onzevacatures op www.helanjobs.be. - Voor jou staat klantentevredenheidop nummer 1: je adviseert onze klanten met de nodige empathie enoplossingsgerichtheid. - Potentile klanten overtuigen omHelan-klant te worden? Dat geeft jou energie! - We hechten nietveel belang aan een specifiek diploma. Ons overtuig je eerder metjouw enthousiasme en (commercile) ervaring. - Je hebt een goedekennis van het Nederlands en het Engels. - Je kan werken in onsHelan-kantoor in Merksem, en kan je indien nodig ook verplaatsennaar andere kantoren in de regio (bv Kalmthout). We streven hierbijook naar 1 thuiswerkdag per week. - Je luistert cht, durft anderste zijn, en zorgt graag voor eenvoud. Kernwaarden die gelden vooronze hele organisatie. - Deze functie vereist dat je na opleidingslaagt voor het Febelfin examen. Uiteraard zorgen we hierbij voorde nodige handvaten en begeleiding.