Requirements: French
Company: Cut by Fred
Region: Paris , le-de-France
Offre demploi Charg.e ADV & Service Client B2B
CUT BY FRED est la marque de soins capillaires experte, franaise, alliant efficacit naturelle, sensorialit et co-responsabilit. Cre en 2018 par Frdric Birault, coiffeur depuis plus de 20 ans, la marque est aujourdhui distribue dans plus de 1500 points de vente et compte plus de 30 produits aux formules irrprochables, permettant de sublimer toutes les natures de cheveux.
CUT BY FRED, lexpert du cheveu naturel, rechercheun charg dAdministration Des Ventes et Service Client B2Ben CDI
Lieu: Paris, 75003
Type de poste: CDI, Poste pourvoir ds que possible
DESCRIPTION DU POSTE
(60%) Administration des ventes B2B
- Rceptionner et saisir les commandes
- Gestion des matrices et autres supports de rfrencement
- Analyse et suivi des performances commerciales
- Organiser la logistique avec nos partenaires et suivre les expditions, dlais de livraisons et retours produits
- diter et envoyer les factures aux clients en garantissant leur conformit
- Assurer le recouvrement des crances clients+ application de la politique financire de lentreprise : relances et alertes ton N+1
- SAV et gestion et/ou remontes ton N+1 des rclamations / questions clients
- Assurer la coordination des changes techniques avec les quipes des diffrents outils logistiques & ADV
- Support au dpartement Ventes B2B
- Proposer des optimisations de process & doutils
(40%) Service Client
- Rpondre aux demandes des clients: questions sur les produits, suivi de commande, conseils personnaliss
- Gestion des litiges: prise en charge et suivi des rclamations.
- Collecte des avis clients, partage des informations pertinentes aux services concerns et propositions damliorations.
- Organiser et raliser des visites terrains pour assurer lexcellence oprationnelle.
- Recueillir et remonter les besoins clients (FAQ) et proposer des solutions.
- Assurer le reporting : suivi des ventes, performances et dpenses.
- Participer la coordination des acteurs cls (communication, marketing, produit, supply) pour garantir qualit de service et satisfaction client.
Rattachement hirarchique:
quipe Sales B2B
N+1 Responsable Commerciale France et Export
N+2 Direction Administrative et Gnrale
Profil recherch :
Exprience de 2 ans minimum en Administration des Ventes / Service Client, idalement sur un primtre export
Bonne notions logistiques
Autonome, organises, ractif.ve et trs rigoureux.se
Excellentes qualits relationnelles
Excellente capacit dorthographe et de rdaction,
Bonne maitrise dExcel
Anglais courant
Profil rsonnance commerciale
Cette liste de missions nest pas exhaustive et peut tre amene voluer en fonction des besoins de lentreprise.
Envoyez votre CV et Lettre de Motivation albane@cutbyfred.com !