Requirements: French
Company: SMARTPOINT
Region: Bondoufle , le-de-France
Les activits au sein du Service Appui :1/ Support et gestion des incidents (environ 30% de l?activit)- Suivre et rdiger des procdures appliquer lors des pannes ou de dysfonctionnements- Amliorer le taux de volume de traitement des incidents en mode proactif- Auditer les rseaux lors de dysfonctionnements, mettre en place des solutions pour assurer le maintien en conditions oprationnelles du rseau.- Ouvrir et suivre des tickets auprs des services supports diteurs ou oprateurs- Intervenir en tant qu?expert rseau auprs des quipes applicatives ou systmes en cas de panne ou de difficults (Support N2/N3).2/ Maintien en conditions oprationnelle (environ 40 % de l?activit)- Superviser et administrer les infrastructures rseau (LAN/WAN/WLAN)- Superviser et administrer les quipements de scurit (Firewall, Load Balancer, Proxy)- Mettre jour les logiciels/firmwares dans le cadre de la gestion des cycles de vie des composants techniques- Grer le parc et ses licences- Mettre jour les rfrentiels (Inventaire, CMDB, IPAM,?), la documentation technique et la base de connaissance- Mettre en place les tableaux de bord de suivi des performances et du capacitaire- Contribuer l''amlioration de l''exploitation quotidienne des infrastructures rseaux (automatisation des taches d''administration via Ansible)- Assurer une veille technologique afin de proposer et anticiper les volutions ncessaires l?optimisation du rseau et au maintien sa scurit et sa fiabilit- Dfinir le plan de reprise technique en cas de dfaillance du rseau3/ Mise en place des infrastructures rseau et gestion des demandes (environ 30% de l''activit)- Assurer le traitements des demandes et des changements visant la mise disposition de nouveau service en fonction des besoins mtiers- Apporter son expertise technique et fonctionnelle sur la partie rseaux tlcommunications lors de mise en place de projets concernant l?infrastructure du systme d?information ou lors du lancement de projets transverses- Assurer l?interface entre les quipes internes et externes (oprateurs ou partenaires) lors de la mise en place d''interconnexion avec le rseau de l?entreprise- Remplacer les quipements rseau dans le cadre de la gestion de l?obsolescenceLes livrables sont:Procdure d''exploitation, Mode opratoire, DEXSchma rseau L1-L2-L3Participation au DATProfil candidat:Dfinition du profilANALYSE DES BESOINS ET VEILLE TECHNOLOGIQUERecueille l''information ncessaire et tudie les besoins d''quipements matriels et logicielsPrconise et conseille sur les choix des solutions informatiques en relation avec les architectes, les experts des autres domaines et les besoins du mtier dans le respect des patterns techniques dfinis par l''entrepriseRdige le cahier des charges contenant les spcifications techniques des quipementsRdige les appels d''offre et analyse les propositions des constructeurs en termes de performance, fiabilit et compatibilitAssure une veille technologique pour garantir l''optimisation des ressources systmes de l''entrepriseMISE EN PLACE ET INTGRATIONConoit ou adapte (paramtre) les logiciels slectionnsConfigure et dimensionne les solutions hardware retenues en fonction des performances requises par les logicielsTeste les systmes mis en place et veille la compatibilit des lments entre euxParticipe aux phases de validation technique lors des mises en productionVeille la scurit et la fiabilit des systmes de l''entrepriseEXPLOITATIONValide l''installation et l''intgration des nouveaux outils (systmes, ou rseaux et tlcoms)Traite les incidents ou anomalies avec diagnostic de l''incident, identification, formulation et suivi de sa rsolutionParticipe aux actions correctives de maintenance en veillant leur qualitPropose des amliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisationRdige et met jour la documentation des procdures et consignes d''exploitation.Effectue le transfert de comptences et l''assistance technique des procdures aux quipes d''exploitation et participe ventuellement leur formationSCURITRespecte et suit les rgles de scurit dfinie par l''entrepriseApplique les plans de sauvegarde et de secours dfinisAssure la scurit physique des donnes en termes de sauvegarde et d''archivageLAN (Exreme) et WLAN (Aruba, Cisco) - Confirm - ImpratifAruba Clearpass, Central et Airwave - Confirm - ImpratifRouting (BGP, PBR, SDWAN) - Confirm - ImportantFirewall (Fortinet, Palo Alto)) - Confirm - Souhaitable