Requirements: Italian
Company: JR Italy
Region: Pavia , Lombardia
All''interno della Direzione Consumer nell''area Customer Base Analytics, ricerchiamo una figura di Data Analyst, che si occuper delle attivit di analisi dei comportamenti dei clienti per tipologia di profilo e di utilizzo dei prodotti Sky, al fine di identificare e valutare interventi volti a migliorare il trade-off tra valore ed esperienza del cliente.Principali attivitIn particolare, si occuper di costruire, analizzare e arricchire costantemente la base dati per:Comprendere i gusti, i bisogni, i percorsi sui differenti touchpoint con Sky e i comportamenti di utilizzo dei prodotti Sky;Segmentare la customer base al fine di individuare il potenziale di crescita del valore del cliente a seconda delle sue esigenze e del suo profilo;Identificare, attraverso lanalisi quantitativa, eventuali inefficienze, fault di processo o aree di insoddisfazione del cliente;Comprendere le reazioni dei clienti a specifici eventi e campagne (ad esempio, palinsesto, nuovi prodotti e servizi, comunicazioni, interventi tecnologici,...);Definire, proattivamente o a supporto delle altre strutture interne o esterne alla direzione, le opportune azioni di intervento;Consuntivare i risultati delle azioni messe in campo, sia in fase di test che a regime;Interpretare, sintetizzare ed esporre nel modo pi appropriato i risultati analitici.Requisiti tecnici e competenze:Eccellenti capacit di data analysis, processing e mining;Buona conoscenza dei software R e/o Python;Conoscenza di Tableau;Ottime capacit di rappresentazione dei dati analizzati e di esposizione;Ottima conoscenza della lingua inglese;Passione per i dati, con forte business acumen;Orientamento alla presa di decisioni basate sui dati;Capacit di comunicare i risultati analitici per finalit di business.#J-18808-Ljbffr