Requirements: French
Company: Fortuneo
Region: Puteaux , le-de-France
Fonde en 2000 et filiale du Crdit Mutuel Arka,Fortuneo innove pour s''imposer aujourd''hui comme l''un desprincipaux leaders de la banque en ligne et des services financiersdigitaux. Grce notre solide expertise, la puissance de notremarque et sa notorit croissante, nous incarnons la banque enligne de demain et plaons la satisfaction client au cur de nosactions. Notre mission ? Faire aimer la banque ! Comment ? Enrpondant aux besoins essentiels de nos clients sur les mtiers dela banque, de la finance et de lassurance tout en incarnant lesvaleurs qui nous dfinissent, nous rassemblent et nous fdrent.Nos valeurs : Lambition du mieux, Lnergie constructive, Ensembletout simplement. Votre rle au quotidien Aprs une formationapprofondie de 2 semaines sur les marchs financiers (instrumentsfinanciers, oprations sur titres, SRD), vous intgrerez le Centrede Relation Clientle de Paris afin dapporter vos comptences auservice des missions suivantes : - Assurer la relation clients etla gestion de leurs oprations, via les diffrents canaux (appels,mails, tchats) ; - Rpondre avec pdagogie aux demandes de laclientle formules par les diffrents canaux en y apportant desrponses adaptes et personnalises ; - Prendre en charge lesdemandes et questions des clients (exemple : passage dordre deBourse, OST, fiscalit) - Grer les rclamations dans les dlaisimpartis ; - Participer lamlioration continue des processus; -Contribuer la fidlisation des clients et la promotion de lagamme. Vous tes disponible partir du 16 juin 2025 ? Vous devriezpostuler si : Vous tes de formation suprieure de BAC+3 BAC+5 enbanque / finance avec une forte apptence pour les marchsfinanciers. Idalement, vous avez dj une premire exprienceprofessionnelle dans la relation client en environnement bancaireou financier. - On dit de vous que vous avez des capacits dcouteet le sens du relationnel. - La qualit de votre expression oraleet lorthographe sont vos atouts. - Vous tes prt tre autonomerapidement afin de rpondre aux enjeux du poste. Vous vousreconnaissez au travers de cette annonce ? Alors ce poste est faitpour vous ! Ce que nous pouvons vous apporter : - Vous bnficiezdun quilibre vie professionnelle / vie personnelle en occupant unposte de conseiller clientle sans avoir travailler le samedi ! -Nous vous formons et vous accompagnons afin de vous faire monter encomptence en grant des produits complexes. - Vous tes lcoutedes clients en semaine de 8h 19h avec des horaires qui varient,vous permettant plus de flexibilit. - Vous voluez dans unenvironnement amnag de faon optimiser le travail collaboratif.Les avantages nous rejoindre : Site La Dfense 37,5hhebdomadaires - 15 RTT Rmunration fixe + intressement + CE +Compte pargne Temps 26me jour de cong pay partir d''un and''anciennet Remboursement du titre de transport hauteur de 75%ou prime transport Tickets restaurant ou Subvention aurestaurant d''entreprise au choix 2 jours de tltravailhebdomadaires fixes + 16 jours calendaires en cas d''urgence Forfait mobilits durables pour la mobilit douce hauteur de 800Processus de recrutement : pr-qualification tlphonique, tests entretien RH 1 ou 2 entretiens oprationnels Nos postessont ouverts aux personnes en situation de handicap. Chez Fortuneo,le bien-tre et les rsultats de nos quipes reposent galement surla diversit et lgalit des chances. La promotion de tous lestalents est donc au cur de nos proccupations.