Requirements: French
Company: TN France
Region: Nantes , Pays de la Loire
En tant que gestionnaire entreprises, vous serez responsable des missions suivantes :
Contribuer la matrise de la connaissance client
- Raliser et garantir la compltude, la cohrence et la conformit des documents clients lors de lentre en relation.
- Mettre jour la connaissance client lors des revues priodiques, en contrlant les pices demandes au client et en modifiant le systme dinformation en consquence.
Assurer la bonne excution des oprations et actes de gestion
- Analyser, traiter et suivre les oprations clients en lien avec le service client.
- Garantir la qualit dexcution des oprations et la matrise des risques oprationnels.
- Raliser et suivre la facturation des contrats spcifiques.
- Traiter les demandes douvertures, de modifications et dquipements complexes.
- Clturer les comptes et produits associs selon la demande du client ou de la banque.
- Partager son exprience et son expertise avec les autres gestionnaires et participer lentraide entre activits.
Analyser et veiller la matrise des risques financiers
- Analyser les informations sur la situation financire du client et alerter en cas de fraude, risque de crdit ou LCBFT.
- Prendre les dcisions ncessaires pour protger les intrts du client et de LBP, en informant le rseau.
- Mettre en uvre les procdures collectives.
Assurer lassistance auprs du rseau et des clients
- Fournir un support de second niveau pour la banque en ligne, notamment pour la dclaration dincidents et leur suivi.
- Mettre en uvre les demandes dindemnisation, gestes commerciaux ou rtrocessions.
- Grer les recours, rclamations et sollicitations du mdiateur.
- Prendre en charge les attestations produire auprs des commissaires aux comptes.
- Informer le rseau de lavancement des traitements raliss.
- Contribuer la synergie avec les services clients et autres middle offices pour amliorer la satisfaction client.
#J-18808-Ljbffr