Company: Unity srl
Region: Montecalvo Irpino , Campania
Posizione: Customer Support di Secondo Livello Localit: Remoto/Ibrido Tipo di contratto: Full-time Settore: Supporto Tecnico, Software Licensing Descrizione della posizione Stiamo cercando un Customer Support Specialist di Secondo Livello per unirsi al nostro team e fornire supporto tecnico avanzato ai clienti che utilizzano la nostra piattaforma di registrazione e attivazione delle licenze software. Il candidato ideale ha una buona conoscenza dei principali software di produttivit e progettazione e unattitudine proattiva alla risoluzione dei problemi tecnici. Responsabilit principali Fornire supporto tecnico ai clienti per la registrazione, lattivazione e lutilizzo di licenze software, in particolare per Microsoft, AutoCAD, Adobe e Comedia Belle. Analizzare e risolvere problemi complessi relativi allinstallazione e alla configurazione dei software. Gestire richieste avanzate che non possono essere risolte dal supporto di primo livello. Comunicare con i clienti via email, chat o telefono per offrire soluzioni tempestive e dettagliate. Collaborare con il team tecnico per individuare e segnalare problemi ricorrenti o bug. Documentare le problematiche e le soluzioni fornite per migliorare la knowledge base interna. Fornire suggerimenti per migliorare i processi di supporto e lesperienza del cliente. Requisiti richiesti Esperienza pregressa in un ruolo di supporto tecnico o customer support, preferibilmente nel settore delle licenze software. Conoscenza di base dei software Microsoft, AutoCAD, Adobe e Comedia Belle. Ottima capacit di problem-solving e forte attitudine tecnica. Il candidato ideale una persona smanettona, ovvero curiosa e capace di trovare soluzioni in autonomia. Eccellenti capacit comunicative e relazionali. Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), necessaria per interagire con clienti internazionali. Capacit di lavorare in autonomia e in team, con un approccio proattivo nella gestione delle richieste dei clienti. Se sei appassionato di tecnologia, hai esperienza nel supporto tecnico e vuoi entrare a far parte di un team innovativo, invia la tua candidatura! #J-18808-Ljbffr