Requirements: French
Company: Iscod Alternance
Region: Signes , Provence-Alpes-Cte d''Azur
Description :LISCOD, spcialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une marque de prt--porter, un(e) Assistant(e) Administratif et SAV Weben contrat d''apprentissage, pour prparer lune de nos formations diplmantes reconnues par l''Etat, de niveau 5 niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastre/Bac+5).Optez pour lalternance nouvelle gnration avec l''ISCOD !Missions :Rejoignez l''quipe de Marie au sein dun dpartement web en pleine volution. Nous recherchons un(e) assistant(e) administratif et SAV web qui aura pour mission dpauler le dpartement dans ladministration des ventes web (ADV) et la gestion back-office e-commerce.GESTION BACK-OFFICE ET SERVICE APRES-VENTE :Effectuer les avoirs/remboursements/changes des retours problmatiques selon la politique commerciale de lentrepriseRgler les litiges lis aux transports et aux dlais de livraisonSuivre les problmes de qualit produitsParticiper des projets damlioration des process ou outils existants pour amliorer lexprience clientADMINISTRATION DES VENTES (ADV) : gestion des commandesAssurer la gestion et le suivi des commandes passes sur le site American Vintage marketplaces jusqu la livraison et retours : contrler et vrifier les commandes/demandes de retour, transfrer les donnes valides au service logistique, grer les remontes qualit, tre proactif/ve en cas de souci, traiter les litigesMettre jour le fichier clientsAppliquer les conditions gnrales de vente et des procdures dfiniesDans le cadre de ces missions, lassistant ADV web pourra tre amen traiter des appels / demandes du livechat, emails/cases entrants et conseiller les clients.Il/elle dveloppera des relations privilgies avec de multiples interlocuteurs internes (quipes web/CRM,retail/boutiques, informatique, logistique, comptabilit...) et externes (clients, fournisseurs, transporteurs ).
Profil :Excellente expression orale et criteRigueur, mthodologie, autonomie, sens du relationnel et du service, curiosit, positivisme, coute, empathie et disponibilitMatrise des outils informatiques de base (Internet, traitement de texte)Premire exprience en clientle ou en administration des ventes valoriseAvantages :
Un cadre de travail confortable : salle de sport gratuite, coachs 3 fois par semaines, Sauna, HammamRmunration fixe selon niveau dtudes + ge,Vous tes ligible une formation Bac+2 Bac+5 (diplme valid ou en cours de validation)Poste bas SignesVous tes intress(e) par cette offre demploi en alternance ? Postulez ds maintenant !