Requirements: French
Company: Comptalents
Region: Levallois-Perret , le-de-France
Poste : Talents Banque Assurance, cabinet de recrutement ddi aux mtiers
de la Banque/Assurance au sein du Groupe Linking Talents vous
accompagne dans la ralisation de vos projets professionnels en vous
proposant des offres cibles correspondant votre profil et vos
attentes. Nos consultants sont anims par le souhait d''une
collaboration satisfaisante sur le long terme, gage d''un recrutement
russi
Notre client, mutuelle franaise de renomme recherche dans le cadre
d''une opportunit en CDI Un(e) Gestionnaire Back Office Rclamation
F/H sur la partie Produits pargne/Assurance Vie
VOICI VOS MISSIONS:
Identifier et analyser la demande, quel que soit le canal d''entre;
Raliser une tude minutieuse du dossier, du produit concern et
des ventuels dysfonctionnements relevs;
Assurer la coordination tout au long du traitement par les diffrents
services (gestion, comptabilit, actuariat...) et initier les
relances ncessaires, le cas chant;
Traiter la rclamation dans les dlais impartis, dans le respect des
procdures internes du Groupeet des impratifs rglementaires ;
Apporter une rponse et un suivi personnaliss chaque
rclamation prise en charge;
Garantir l''archivage des diverses pices et la traabilit du
dossier dans les applicatifs;
Effectuer un reporting de son activit.
2. Participer la qualit du service client et contribuer la
dmarche d''amlioration continue du service:
Dtecter et alerter sur les dysfonctionnements identifis;
Participer la dfinition de plans d''actions visant trouver
des solutions adaptes aux problmatiques souleves;
Cultiver une culture du risque, en intgrant les aspects
rglementaires et de conformit.
Profil : VOTRE PROFIL:Vous possdez 2 5 ans d''exprience en tant que
GESTIONNAIRE ASSURANCE VIE avec une exprience en TRAITEMENT DES
RCLAMATIONS ou EXPERT RCLAMATIONS SUR LA PARTIE
PARGNE/ASSURANCE-VIE
RMUNRATION : Salaire fixe 38/45kEUR
Entreprise : Notre cabinet recrute de nombreux profils (comptable fournisseur, contrleur financier, RAF, assistant comptable, directeur financier...). Nous proposons rgulirement des offres en Comptabilit et Finance.