Requirements: French
Company: MMA
Region: Marseille , Provence-Alpes-Cte d''Azur
Poste :
Rejoignez unequipe de 16 collaborateurs au sein de lquipe Gestion Relation Client IRD duCentre de Gestion de Marseille Sextant 13002 Marseille ) et participez lafidlisation, la satisfaction des clients et la valorisation de limage delentreprise.Le poste est pourvoir
MARSEILLE.
Vosmissions au quotidien:Votre mission ?Prendre en charge la relation de proximit avec les clients en leur apportantle meilleur service, dans la ralisation d''actes de rglements et de gestion desinistres de frquence.Vous trouverez dansvos activits, du rythme et de la diversit dans les changes !
Et concrtement ?Entant que Conseiller Relation Client en Indemnisation, vous :
Recueillir les besoins des clients, analyser, vrifier les conditionsdacceptation de la demande (rgles techniques, compltude des dossiers,garantie mise en uvre, responsabilits)
Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande
Dlivrer, si ncessaire, des ordres de mission avec des experts pour dterminerles origines des sinistres
Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits del''entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans lecadre dune gestion amiable
Instruire et procder au rglement de dossiers sinistres
Identifier les opportunits de dveloppement commercial, les traiter ouproposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrtiser
Votreactivit sexerce au
tlphone dans le cadre dappels entrants et sortants.
Parce que chez Cova, nous sommes attachs la diversit dans nosrecrutements et lgalit des chances, nous vous offrons, comptencesgales, les mmes possibilits de parcours professionnels !Etsi ctait vous ?
- Vous tes la recherche dune alternance dans le cadre dun Bac+2 dans le domaine de lassurance (dure de votre alternance : 2 ans),
- Vous faites preuve dun bon sens de la ngociation,
- Vous dmontrez de solides comptences en analyse,
- Vous garantissez uneorientation client marque tout en vous engageant atteindre constamment lesrsultats.
Votrerussite au sein du groupe Cova sappuiera galement sur vos capacitsdapprentissage et votre adaptabilit.
Pourquoichoisir Cova pour lalternance?
- Bnficier dun accompagnement personnalis de la part de votre tuteur et de lquipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre russite,
- Rejoindre une communaut dalternants, afin de faciliter votre intgration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
- Intgrer un Groupe recommand par ses alternants et ses stagiaires. Lablis Happy Trainees et class 1er dans sa catgorie. Pour en savoir plus: Label Happy Trainees Covea
Lesavantages qui font la diffrence :
- Une rmunration suprieure au minimum lgal de lalternance,
- Des primes dIntressement et de Participation en fonction des rsultats du Groupe,
- 31 jours de congs pays au prorata du temps de prsence chaque anne
- 5 jours de congs pour prparation de vos examens pour la dure du contrat
- De nombreux avantages via le CSE (Comit Social et Economique),
- Accs au forfait mobilit durable permettant la prise en charge dune partie des frais de dplacements raliss en covoiturage, vlo ou autopartage,
- Prise en charge 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Espace de travail convivial, proximit transport, facile daccs.
Etla suite ?
Sivous tes prt.e relever le dfi, postulez! Nous avons hte dedcouvrir votre profil!
Aprstude de votre candidature, nous nous engageons revenir vers vous. Si votrecandidature est slectionne, vous serez contact.e pour un premier entretien soitpar votre futur.e manager, soit par un.e charg.e de recrutement.
Cova est un groupe mutualiste engag, constitu des marques MAAF, MMA, GMF et du rassureur PartnerRe.Acteur conomique majeur des territoires, grce ses
24 000 collaborateurs,Cova protge plus de 11 millions de clients et socitaires en France.
Rejoignez le leader de lassurance, contribuez sa russite : votre talent, notre engagement ! Entreprise : Premier assureur des agents du service public, GMF sengage au quotidien accompagner et protger ses 3,5 millions dassurs. GMF, ce sont des expertises et des mtiers pluriels qui ont pour point commun lattention porte aux socitaires clients dans le respect des valeurs dcoute, de responsabilit mutuelle et de solidarit.Nous rejoindre, cest faire le choix de travailler avec un employeur qui permet d''voluer en confiance dans un environnement o le