Requirements: Spanish
Company: VIEWNEXT
Region: espana, catalonia, espana , Catalonia
Ests buscando una cambio laboral? Tienes un background tcnico slido y quieres darle el impulso definitivo a tu carrera? En VIEWNEXT (Grupo IBM) estamos creciendo y buscamos nuevos profesionales con inquietud y experiencia en Sistemas. FUNCIONES: - Gestin y seguimiento de incidencias (anlisis inicial y asignacin a proveedores) - Deteccin, anlisis e identificacin de incidencias utilizando las herramientas de monitorizacin de servicios y sedes crticas del centro de control - Validacin manual de las distintas alertas de las herramientas de monitorizacin. - Escalado de las incidencias a los proveedores encargados de la resolucin siguiendo el procedimiento - Seguimiento con los proveedores de las incidencias detectadas con las herramientas de monitorizacin y de las incidencias de servicios crticos - Validaciones manuales de las alertas de las herramientas de monitorizacin que estn procedimentadas - Asegurar que los datos de resolucin se informan por parte de los proveedores - Seguimiento y cierre de tickets ya resueltos en das anteriores - Gestin cambios menores - Revisin de cambios - Gestin de los buzones de correo Imprescindible tener experiencia en: - Herramientas ofimticas (Outlook, Sharepoint, Teams, Confluence y similares). - Herramientas de tiqueting (JIRA, Remedy) - Herramientas de Monitorizacin (ELK,Grafana, Prometheus, otros) - Gestin y seguimiento de incidencias - Atencin telefnica - Atencin al cliente Por qu Viewnext? Salario competitivo Formacin en Tecnologa y tambin en ''Soft Skills'' Acceso a las certificaciones tecnolgicas ms importantes del mercado. Plan de carrera, seguimiento y evaluacin anual de tu desarrollo profesional. Plan de retribucin flexible (seguro mdico, transporte, formacin y guardera). Tarjeta Restaurante. Horario: 09:00 a 18:00h - con flexibilidad horaria de entrada y salida. Buen ambiente de trabajo, innovador, abiertos e inclusivos. Si quieres saber ms no dudes en inscribirte, en Viewnext nos encantara conocerte! Quieres conocernos un poco ms? Haz click en el siguiente enlace: