Requirements: Dutch
Company: Konato NV
Region: Brussels , Brussels
Voor n van onze klanten gelegen in het Leuvense zoeken we een ervaren Business Analist Digital Customer Experience.
Ben je een gedreven business analist met een passie voor digitale klantbeleving? Heb je sterke analytische vaardigheden en wil je bijdragen aan de optimalisatie van digitale kanalen? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou. Je komt terecht in het Digital Customer Experience team, dat verantwoordelijk is voor het bewaken en verbeteren van de digitale kanalen richting prospects, klanten en partners. Start je bij hen dan kom je terecht in een enthousiast en innovatief team.
Details
- Start ASAP
- Leuven
- Lange termijn missie
Challenges
- Analyseren van business requirements vanuit de markt en deze vertalen naar passende oplossingen voor klanten, partners en interne stakeholders.
- Cordineren van de distributie en uitrol van oplossingen binnen de organisatie en de markt.
- Onderhouden van de running business door issues op te volgen, analyses te maken, testen uit te voeren en fixes te lanceren.
- Identificeren van problemen of opportuniteiten en het analyseren van haalbare oplossingsalternatieven.
- In kaart brengen van interne en externe stakeholders en samen de business requirements uitwerken.
- Vertalen van requirements naar user journeys en een gefaseerde backlog.
- Documenteren van de huidige (as-is) situatie en mappen van de toekomstige (to-be) processen binnen het globale proceslandschap.
- Begeleiden van IT-partners tijdens de implementatie en zorgen voor end-to-end oplossingen die aan de verwachtingen voldoen.
- Opstellen van acceptatiecriteria, uitvoeren van testen en ondersteunen bij acceptatietesten.
- Bijdragen aan de roll-out door documentatie en trainingen te verzorgen.
- Impactanalyse van incidenten uitvoeren en opvolgen met IT-partners.
- Complexe vraagstukken vertalen naar begrijpbare oplossingen.
- Proactief en gestructureerd werken in een dynamische omgeving.
- Samenwerken met diverse stakeholders en hen betrekken in het proces.
- Helikopterview behouden zonder het oog voor detail te verliezen.
- Ownership nemen voor het eindresultaat en flexibel inspelen op veranderende omstandigheden.
Wie ben je en wat kan je:
- Je bent een ervaring business analist met sterke analytische skills
- Goede balans tussen helikopterview en detailgerichtheid.
- Conceptueel sterk en planmatig werken met focus op deadlines.
- Resultaatgedreven, flexibel en in staat om eigenaarschap te nemen.
- Sterke communicatieve vaardigheden: transparant, gestructureerd en overtuigend.
- Teamspeler die complexe zaken eenvoudig weet te verwoorden.
- Kennis van agile frameworks (SAFe, Scrum, Kanban) en technieken (Story mapping, behaviour driven design) is een plus.
- Bereidheid om twee keer per week vanuit het kantoor in Leuven te werken.
Interesse? Reageer dan snel?