Requirements: French
Company: SAMSIC EMPLOI
Region: Lesquin , Hauts-de-France
Notre clientrecrute dans le cadre de son dveloppement un ASSISTANT TECHNIQUE
Au sein de notre direction rgionale Nord, Lesquin et sous la responsabilit de la responsable de plateau raccordement d''abonns , vous aurez pour objectif d''accompagner nos interventions de raccordement ou de SAV, jusqu'' la clture du dossier.
Vous aurez pour missions principales :
- Apporter des conseils et solutions technique par tlphone aux techniciens dans le but de les guider dans le respect des procdures
- Prendre des rendez vous auprs des abonns pour replanifier les interventions
- Suivi quotidien des dossiers non-clos
- Relance tlphonique auprs des techniciens
- Effectuer des escalades par mail ou par tlphone auprs des fonctions supports.
- Suivi de la bonne prise en charge des interventions tout au long de la journe
- Rendre compte notre client SFR via nos outils de communication.
SAMSIC, socit socialement responsable, s''engage au quotidien pour l''emploi des personnes en situation de handicap.
Poste bas sur LESQUIN
Votre sens de l''organisation et votre rigueur sont des atouts indispensables pour russir. Une sensibilit aux environnements techniques est ncessaire.
Vous savez adapter votre discours aux clients et aux techniciens en fonction des situations.
Vous tes emphatique et comprhensif face aux clients mcontents.
Vous savez travailler en double cran, en utilisant plusieurs outils en mme temps et tes l''aise au tlphone.
Vous aimez travailler en quipe.
Une exprience en centre d''appels serait un plus.
Amplitude Horaire (39h) : 8h-17h et 8h-16h (Vendredi) ou 10h-19h et 11h19h (vendredi) 08h 17h deux Samedis/mois - Jour de repos tabli selon planning
Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d''emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptes votre profil.