Requirements: French
Company: ERGALIS
Region: Mrignac , Nouvelle-Aquitaine
Entreprise :
Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque anne prs de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intrim et CDI Intrimaire.
Ergalis s''engage valoriser toutes les comptences dans le respect de la diversit, et notamment favoriser l''intgration professionnelle des candidats handicaps.
Description du poste :
ERGALIS recherche pour l''un de ses clients, spcialis dans le secteur bancaire, un CONSEILLER BANCAIRE ; Localisation : Merignac ( Bordeaux) Date de dbut : 02/06/2025 Date de fin : 31/12/2025 Rmunration : 24 500 EUR annuels brut + Primes de fin missions
Vous exercerez une activit bancaire innovante au sein de notre Centre de Relation Client.
Vous aurez l''opportunit de dcouvrir l''environnement bancaire au travers de la relation clients distance et la gestion de la banque au quotidien en ralisant les missions suivantes :
- Assurer l''accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de rpondre au mieux leurs attentes, en proposant le produit adquat.
- Qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est ncessaire, transfrer l''appel sur la comptence adapte, en respectant les rgles d''affectation.
- Adapter ses actions pour participer la rgulation des flux d''appels.
- Dvelopper les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans une optique de vente de produits.
- Actualiser les informations relatives aux clients / prospects.
- Identifier et faire remonter auprs de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients et proposer des axes d''amlioration.
- Utiliser les moyens sa disposition pour s''informer et se former, afin de dvelopper ses connaissances et ses comptences
Description du profil :
Diplm d''un BAC 2 BAC 3 valid,
Vous tes l''aise avec les outils digitaux (manipulation de logiciels sur plusieurs crans), vous faite
preuve d''une capacit d''organisation et de rigueur dans votre travail.
Vous avez le sens de la relation client et dmontrez des capacits de communication et d''adaptation
au service de la satisfaction client.
Vous avez la volont d''apporter des solutions pour rpondre aux demandes et trouver les meilleures rponses apporter aux clients. Vous avez une premire exprience rcente et russie en
relation clients de 6 mois minimum (stage et alternance compris).