KAPIA-RGI, est la filiale France du groupe RGI Leader Europen de ldition de solutions progicielles destination des acteurs de lassurance. Nous crons des solutions digitales Cloud Natives (Front et Back) permettant nos clients de disposer doutils innovants afin de gagner en efficacit.
Les principaux acteurs sur les marchs France et Benelux nous font confiance.
Descriptif du poste
Au sein de la direction Service Client, votre mission principale est d''assurer la russite oprationnelle et stratgique de nos clients en accompagnant leur dveloppement, en dfinissant des feuilles de route adaptes et en promouvant nos solutions.
Responsabilits et Activits:
1. Accompagnement et Relation Client
a) Piloter la relation client
b) Organiser, prparer et animer les comits de pilotage.
c) Assurer la prparation et l''accompagnement client lors du dploiement de nouvelles fonctionnalits, de la rception de nouvelles versions et du dveloppement du portefeuille.
2. Gestion de Projets et volutions
a) Grer les projets en lien avec l''volution des solutions installes:
b) Coordonner l''instruction et la rception des volutions, le suivi des bugs de recette, ainsi que la livraison et l''assistance lors de la recette.
3. Assistance, coordination et support
a) Fournir une assistance ddie sur les solutions,
b) Assurer la coordination avec les diffrentes quipes
c) Accompagner et organiser la monte en comptences des clients via des formations adaptes et le suivi des besoins en comptences
4. Pilotage administratif et financier :
Profil recherch:
Connaissances:
Si vous vous reconnaissez dans cette offre, alors rejoignez les quipes KAPIA-RGI !