Agente de soporte a la administracin electrnica

Barcelona , Catalonia, Spain

Type: n/a

Category: Construction & Trades

Requirements: Spanish
Company: NTT DATA Europe & Latam
Region: Barcelona , Catalonia

Has escuchado hablar de NTT Data?

Somos una consultora tecnolgica multinacional y estamos presentes en 50 pases. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo diferentes servicios de consultora y soluciones tecnolgicas. Los sectores en los que nos destacamos son: Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector pblico y sanidad. En estos mbitos ofrecemos diferentes servicios de consultora como tecnolgica; de business y estrategias de negocio; y BPO (Business processes outsoursing), referente al backoffice y externalizacin de procesos.

En este caso, tenemos una oportunidad en NTT Data BPO donde buscamos una agentes de soporte a la administracin electrnica para un importante cliente de sector pblico.

Qu hars en tu da a da?

• Las principales tareas son la resolucin de dudas, consultas e incidencias (a travs de la atencin telefnica, por formulario web y otros canales) y la continua mejora de los servicios.

Requisitos:

• Enseanza secundaria obligatoria (o nivel superior)
• Se valorarn conocimientos de la Administracin Pblica y del lenguaje administrativo
• Ofimtica: dominio del paquete Office, conocimiento de diferentes navegadores (edge, firefox, chrome, safari...) y sistemas operativos
• Dominio del cataln hablado y escrito (imprescindible certificado de nivel C1 o C2)
• Fluidez en la gestin de trmites telemticos
• Experiencia probada en atencin al cliente en servicios de atencin al usuario

• Excelencia en el trato, empata y capacidad de relacin con el usuario en diferentes situaciones
• Vocacin de servicio
• Capacidad para trabajar en equipo y proactividad
• Habituado a trabajar acuerdos de nivel de servicio

Qu ofrecemos?

Contrato indefinido desde el primer momento.

Remuneracin acorde a tu experiencia y conocimientos

Beneficios flex, para destinar parte del salario a beneficios sociales (ticket restaurant, ticket transporte, guardera) repercutiendo en un ahorro fiscal + Ayuda flex telework

Modelo de trabajo hbrido y jornada de trabajo completa (Lunes a viernes de 8hs a 17hs)

23 das de vacaciones + 2 das que ofrece la compaa: 24 y 31 de diciembre

Acceso gratuito a los cursos de la NTTDATA University, nuestra universidad corporativa (idiomas, formacin tcnica y habilidades competenciales).

Contamos con Parking en nuestras oficinas que puedes reservar a travs de una app.

Ambiente laboral diverso, creativo, colaborativo y multinacional.

Si todo lo que has ledo te encaja

NTT DATA es tu sitio! Porque hemos iniciado este ao con dos reconocimientos que nos posicionan como una de las mejores empresas para trabajar: revalidamos la certificacin Top Employer Espaa por 9 ao consecutivo, y adems, a nivel mundial hemos recibido por primera vez la distincin Top Employer Global.

nete a un equipo que apuesta por el desarrollo integral de sus profesionales, elige el modelo de trabajo que mejor se adapte a ti, y colabora en un entorno diverso, donde cada persona tiene su propia singularidad.

Creemos que toda persona es nica y diferente y por ello apostamos por una cultura inclusiva que reconoce y valora la diversidad.

Trabajamos da a da para crear un entorno en el que podamos explorar, vivir y potenciar nuestra propia singularidad.

#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique

Click here to apply and get more details about this job! It will open in a new tab.