propos de LABOMAI
Cre il y a 42 ans, LaboMai est une entreprise familialeMade in Francespcialiste des cheveux texturs. Aujourdhui, elle comporte plus dune cinquantaine de collaborateurs et produit en toute indpendance lintgralit de sa chaine de valeur.
Vous souhaitez dcouvrir les secrets marketing dune marque jeune desprit, qui se renouvelle en permanenceet ainsi partager son succs ?
Alors cest loccasion ou jamais dintgrer lunivers dune compagnie cosmtique taille humaine passionne par linnovation !
Vous tes dbords dides? Nous vous offrons les moyens dexprimer votre crativit dans un environnement dynamique et bienveillant o la polyvalence est formatrice.
Vous disposerez du meilleur en matire informatique, digital, cration graphique et contenu, ainsi que dun accompagnement ouvert la transmission des connaissances.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise engage dans une naturalit efficace, accessible et gnreuse ?
Alors venez partager laventure de notre marque mythique ACTIVILONG aux 7 Victoires de la Beaut!
Nous retrouver ?
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DESCRIPTION DU POSTE
Pour nous permettre daller encore plus loin dans notre dveloppement, sous la supervision de notre Responsable e-commerce, nous recherchons un(e) Charg de Projet E-commerce & Marketing Digital - Cosmtique en alternance.
Principales missions :
Gestion oprationnelle du site e-commerce
Cration, mise en place technique et suivi doprations commerciales
Gestion et mise jour du catalogue produits (fiches produits, conformit avec la lgislation des textes, photos, vidos etc)
Cration de briefs en relation avec notre quipe Brand Content ou partenaires externes
Gestion du Marketing Client Digital
o Participer lanalyse et la segmentation des buyer personas afin de mieux comprendre nos profils clients cibles et adapter nos actions marketing.
o tudier le parcours client et lexprience dachat (shopper experience) pour identifier les points de friction et proposer des axes doptimisation.
o Contribuer lorganisation et lanimation de focus groupes pour recueillir des insights qualitatifs sur les attentes, comportements et perceptions de notre clientle.
Optimisation du Merchandising du site (U/X, U/I)
Gestion du service client (rclamations clients omnicanal)
Optimisation du service client (mise en place chatbot, mise en place amazon-connect, optimisation Zendesk)
Contribuer au dveloppement dune stratgie de fidlisation (Automation / Programme Fidlit / Programme Ambassadeur)
Dvelopper et perfectionner la stratgie de marketing automation en lien avec le Responsable E-commerce et notre partenaire.
Dployer et animer une stratgie de communication marketing via WhatsApp, en assurant la cration de contenus adapts, la planification des envois, linteraction avec les clients, et le suivi des performances (taux douverture, engagement, retours clients).
Gestion oprationnelle des marketplaces et canaux de diffusions
Gestion et mise jour des catalogues produits en fonction de chaque plateforme (fiche produit, conformit avec la lgislation des textes, photos, vidos, prix etc)
Contribution et suivi des projets de dveloppement des canaux / plateformes avec les prestataires externes
Dveloppement du portefeuille marketplace
Veille concurrentielle
Recherche des bugs et optimisation techniques back office / front office
Profil
Formation suprieure Bac +5, type cole de commerce / marketing
1 an dexprience dans le e-commerce et/ou marketing digital
Vous tes agile et possdez des comptences organisationnelles et de gestion de projet
Bonnes connaissances de Shopify, Google Analytics, Adwords, Facebook Ads, Semrush et autres outils du web
Dot(e) de curiosit, d''adaptabilit et de pragmatisme, vous excellez dans la proposition d''ides novatrices et tes force de propositions. Votre esprit d''quipe et vos excellentes comptences relationnelles, de communication et de rdaction sont galement reconnus.
Tu es dot(e) dune fibre commerciale et dun vritable sens de la relation client.
La connaissance du CMS Shopify et des marketplaces serait un plus.
La connaissance de loutil de-mailing Klaviyo serait un plus.
Autres infos
Rmunration selon profil
Tickets restaurant
Prise en charge 50