Requirements: Polish
Company: FIRMA ALLIANCE AUTOMOTIVE SYSTEMS SP. Z O.O.
Region: Poznan , Greater Poland Voivodeship
technologies-optional :
- Java
- C++
- C#
- Oracle
- Kibana
- Jira
responsibilities :
- Poznanie wymagan projektowych i biznesowych dla danego zadania (z dokumentacji, badz opisu zadania)
- Obsluga zgloszen, rozwiazywanie problemw klienta
- Ulozenie scenariusza testowego i jego udokumentowanie w zadanym formacie
- Sprawdzenie funkcji w srodowisku testowym - testy manualne (scenariuszowe i odkrywajace) Udokumentowanie wynikw testw i znalezionych problemw w systemie obiegu zadan
- Kontakt z zespolem deweloperskim w powyzszych dzialaniach
- W ograniczonym zakresie kontakt z klientem - uzytkownikiem oprogramowania w celu weryfikacji procesu korzystania z oprogramowania
- Korzystanie z narzedzi monitorujacych dzialanie testowanej aplikacji (sprawdzanie logw bledw, poprawnosci dzialania srodowiska testowego)
- Sledzenie calej korespondencji klienta zwiazanej z pomoca techniczna w systemie ticketowym obslugi klienta
- Pomaganie innym pracownikom w rozwiazywaniu problemw klientw
- Identyfikowanie bardziej zlozonych problemw i eskalowanie ich w razie potrzeby
- Identyfikowanie i eskalowanie powtarzajacych sie problemw
- Tworzenie i/lub uruchamianie zapytan SQL w celu uzyskania dostepu do informacji w wielu srodowiskach
- Udzial w ciaglym uczeniu sie nowych funkcjonalnosci dodanych do platformy
requirements-expected :
- Umiejetnosc komunikacji pisemnej i werbalnej oraz obslugi klienta (angielski, polski)
- Cierpliwosc, otwartosc, zyczliwosc, odpowiedzialnosc
- Umiejetnosc krytycznego myslenia i umiejetnosci analityczne
- Zdolnosc do szybkiego uczenia sie oraz umiejetnosc udzielania odpowiedzi w przystepny dla klienta sposb
- Umiejetnosc funkcjonowania w szybkim, wielozadaniowym srodowisku
offered :
- Ciekawa prace w dynamicznym zespole i milej atmosferze
- Duze pole do realizacji i wdrazania wlasnych propozycji oraz pomyslw
- Stabilna prace w szybko rozwijajacej sie polskiej firmie
- Dostep do pakietw medycznych
- Mozliwosc rozwoju
- Dofinansowanie zajec sportowych
- Dofinansowanie nauki jezykw obcych
- Spotkania integracyjne
- Paczki swiateczne
- Ubezpieczenie na zycie
- Firmowa biblioteke
benefits :
- dofinansowanie zajec sportowych
- prywatna opieka medyczna
- dofinansowanie nauki jezykw
- dofinansowanie szkolen i kursw
- ubezpieczenie na zycie
- owoce
- spotkania integracyjne
- brak dress codeu
- kawa / herbata