Requirements: French
Company: LEMAIRE
Region: Paris , le-de-France
Dpartement : Oprations / DSI Lieu : Sige social Type de contrat : CDI Rattach(e) la Direction des Systmes dInformation, le Chef de Projet E-Commerce (H/F) supervisera la gestion des oprations quotidiennes, le suivi des incidents et la mise en uvre de solutions omnicanal en collaboration avec les quipes E-Commerce, Retail et Marketing. Il/Elle sassurera du bon fonctionnement des outils et processus e-commerce pour garantir une exprience fluide et optimise pour nos clients. 1) Suivi TMA / TME du site e-commerce Assurer la coordination avec les quipes techniques (internes ou prestataires) pour le traitement des incidents, anomalies et volutions correctives ou mineures. Participer aux comits de pilotage et faire le lien entre les besoins fonctionnels et les quipes techniques. Structurer et transmettre des processus clairs pour permettre aux quipes e-commerce, marketing et retail d''assurer en autonomie la mise jour rgulire des informations produits (descriptifs, visuels, prix, stocks) sur l''ensemble des canaux digitaux (site e-commerce, marketplaces, app, etc.). Piloter les lancements de collections et oprations commerciales en mettant en place des outils et rituels permettant de garantir la cohrence de loffre entre digital et retail, tout en renforant lautonomie oprationnelle des quipes locales. Collaborer troitement avec les quipes merchandising, marketing et supply pour fiabiliser les donnes produits et leur diffusion omnicanale. 3) Accompagnement des quipes e-commerce oprationnel Former et soutenir les quipes e-commerce dans la gestion quotidienne de la plateforme (animation commerciale, gestion de contenu, suivi des KPIs). Participer lamlioration continue des process mtiers et outils e-commerce. tre le point de contact cl pour les questions lies au site et aux projets digitaux transverses. 4) Accompagner et soutenir le responsable omnicanal dans la digitalisation des quipes retail Animer, aux cts du responsable omnicanal, les quipes boutique pour acclrer ladoption des outils digitaux (click & collect, clienteling, ship from store, etc.) et garantir leur bonne utilisation au quotidien. Identifier les besoins en comptences digitales, concevoir des supports de formation adapts et organiser des sessions pour renforcer l''autonomie des quipes terrain. Collecter et analyser les feedbacks des quipes retail afin de proposer des optimisations pratiques pour amliorer lexprience client en magasin. 5) Contribuer activement au pilotage des projets stratgiques omnicanaux Participer la gestion oprationnelle des projets omnicanaux, en appui du responsable, pour optimiser le parcours client cross-canal (mise en place de nouveaux services, volution de l''UX, dploiement d''outils digitaux). Prparer et animer les ateliers de cadrage projet, suivre lavancement des actions et assurer une communication fluide entre toutes les quipes impliques. Vous justifiez dune premire exprience dans un rle similaire idalement dans le secteur de la mode, du luxe ou en agence. Vous maitrisez les bonnes pratiques de gestion de projets techniques/produit, et avez une connaissance approfondie des outils e-commerce comme Shopify et son environnement applicatif. Vous avez une bonne comprhension des technologies et des systmes de gestion des donnes clients (CRM). Vous tes l''aise avec l''anglais l''oral comme l''crit. Excellente organisation, capacit grer plusieurs projets simultanment en respectant les dlais et en assurant la cohrence et la qualit des oprations omnicanales. Capacit travailler en quipe, avec des quipes techniques, mtiers mais aussi avec des prestataires.