Requirements: Italian
Company: Sky Italia
Region: Varese , Lombardy
Offerta di Lavoro: Data Analyst - Customer Base AnalyticsResponsabilit della posizione: All''interno della Direzione Consumer nell''area Customer Base Analytics, cerchiamo un Data Analyst che si occuper delle attivit di analisi dei comportamenti dei clienti per tipologia di profilo e utilizzo dei prodotti Sky. L''obiettivo identificare e valutare interventi volti a migliorare il trade-off tra valore ed esperienza del cliente.Principali attivit:Costruire, analizzare e arricchire costantemente la base dati per comprendere gusti, bisogni, percorsi sui differenti touchpoint con Sky e comportamenti di utilizzo dei prodotti Sky.Segmentare la customer base per individuare il potenziale di crescita del valore del cliente in base alle sue esigenze e al suo profilo.Analizzare, attraverso metodi quantitativi, inefficienze, fault di processo o aree di insoddisfazione del cliente.Comprendere le reazioni dei clienti a eventi e campagne specifici (es. palinsesto, nuovi prodotti e servizi, comunicazioni, interventi tecnologici).Definire, proattivamente o a supporto di altre strutture, le azioni di intervento appropriate.Monitorare e valutare i risultati delle azioni messe in campo, sia in fase di test che a regime.Interpretare, sintetizzare ed esporre i risultati analitici nel modo pi appropriato.Requisiti:Ottime capacit di data analysis, processing e mining.Buona conoscenza dei software R e/o Python.Conoscenza di Tableau per la rappresentazione dei dati.Ottima capacit di esposizione e comunicazione dei risultati analitici.Ottima conoscenza della lingua inglese.Passione per i dati, con forte business acumen.Orientamento a decisioni basate sui dati.Capacit di comunicazione e di lavoro in team.Energia e proattivit.#J-18808-Ljbffr