Requirements: Dutch
Company: recurv
Region: Mechelen , Flanders
HIGHLIGHTS
- Locatie: regio Mechelen + thuiswerk
- Contracttype: freelance opdracht van 6 maanden met optie tot verlenging
- USP van de job: sleutelrol in het professionaliseren van incident- en risicobeheer bij een grote corporate speler
JOUW ROL
Voor een van onze belangrijkste klanten zoeken we een ervaren Service Delivery Manager met een sterke focus op IT Incident & Risk Management. In deze rol werk je op het snijvlak van IT operations, quality en procesverbetering.
Je maakt deel uit van een transversaal team dat verantwoordelijk is voor de stabiliteit en continue verbetering van de IT dienstverlening. Je stuurt de opvolging van operationele incidents aan, detecteert risicos en leidt initiatieven om recurrente problemen structureel aan te pakken.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Cordineren van het proces rond incident- en risk managementbinnen de organisatie
- Rapporteren en analyseren van (major) incidents en onderliggende root causes
- Aansturen van root cause analyses en proactief opvolgen van verbeteracties
- Adviseren over risicobeheersing en strategien rond risk mitigation
- Actief meewerken aan het herontwerpen van processen en governance modellen
- Opmaken van service rapportages en dashboards voor interne stakeholders
- Bewaken van compliance ten opzichte van SLAs en ITIL-standaarden
- Fungeren als aanspreekpunt voor escalaties, zowel intern als richting leveranciers
- Kennis delen met collegas en bijdragen aan maturiteit van de organisatie
HET AANBOD
Als freelance consultant, kan je rekenen op:
- Een opdracht met veel autonomie en zichtbare impact
- Flexibele werkuren en mogelijkheid thuiswerk na inwerkperiode
- Contract van zes maanden met optie tot verlenging na positieve evaluatie
- Markconform dagtarief
JIJ
Jouw skills en ervaring:
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring in IT Service Management of Delivery Management
- Je hebt diepgaande kennis van ITIL-processen, specifiek rond incident & problem management
- Je communiceert helder met zowel technische teams als business stakeholders
- Je bent sterk in analyseren, rapporteren en presenteren van inzichten
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
- Je bent proactief en neemt ownership en wil je stempel drukken
VRAGEN? INTERESSE?
inaki@recurv.be