Requirements: French
Company: WhatJobs
Region: Carouge , Geneva
Cette annonce est rdige au masculin pour des raisons pratiques. Le poste sadresse aussi bien aux hommes quaux femmes sans distinction.
Helvetia Environnement est un groupe suisse qui offre une prestation globale dans le domaine de la gestion des dchets aux collectivits territoriales, entreprises publiques ou prives et aux particuliers. Le groupe compte aujourdhui plusieurs marques : Transvoirie, Sogetri, Leman Bio Energie, et metawaste SA. Lenvironnement et le dveloppement durable sont au cur de nos proccupations quotidiennes.
Notre division Grands Comptes (metawaste SA) est en charge de la gestion oprationnelle des clients grands comptes du groupe, rpartis sur tout le territoire. Grce une approche novatrice et des outils innovants, nous accompagnons nos clients dans une gestion plus responsable de leurs dchets.
Afin de complter cette division Grands Comptes, nous sommes la recherche dun :
Gestionnaire de support oprationnel FR / ALL
Nous offrons un poste autonome dans un environnement dynamique. Rattach au Directeur commercial Grands Comptes dHelvetia Environnement, vous tes responsable de la coordination clients et du support oprationnel
Votre mission :
- tre le point de contact principal des clients avec pour missions de dispatcher leurs demandes selon les thmatiques ou apporter une rponse si cela est possible ;
- Contribuer au bon droulement des oprations quotidiennes travers la gestion des demandes clients et le management des partenaires de metawaste (gestion des conflits avec les clients, coordination pour les collectes, suivi des prestations) ;
- Grer les rclamations prestataires et rsoudre leurs problmatiques oprationnelles : replanification de collecte, ajustement des horaires de collecte, solutionner les demandes spcifiques et ponctuelles..;
- Participer la digitalisation de lensemble du portefeuille clients et leur onboarding sur la plateforme interne ;
- Assurer la conformit et la justesses des donnes utilises dans les diffrents systmes de metawaste ;
- Accompagner les clients dans lexpression de leurs besoins oprationnels (prise en charge des commandes, animer les formations la plateforme interne, faire suivre les propositions damliorations faites par les clients ) ;
- Participer la recherche et la slection de nouveaux partenaires dans des zones gographiques non couvertes par le groupe ;
- Prendre en charge et coordonner toutes les demandes des clients germanophones.
Votre profil :
- Vous justifiez dune exprience professionnelle de minimum 3 ans.
- Vous avez une exprience significative dans un poste de coordinateur, dADV ou quivalent
- Vous vous caractrisez par votre sens relationnel dvelopp, votre sens du service, votre aptitude communiquer avec les diffrents partenaires internes et externes et votre capacit trouver des solutions.
- Vous tes laise avec les outils informatiques usuels et avez une apptence pour leurs amliorations.
- La connaissance du secteur des dchets est un srieux atout.
- La maitrise de lallemand un niveau C1 minimum est un prrequis indispensable au poste.
- La maitrise de langlais et de toutes autres langues est un srieux atout.
Lieu de travail : Carouge.
Type : CDI
Taux dactivit : 100% / 42h par semaine.
Date dentre : ds que possible
Dlai de postulation :
Si vous vous vous reconnaissez dans lannonce, ne tardez pas nous envoyer votre dossier de candidature (CV, copies des diplmes et certificats de travail).
Une rponse sera apporte aux candidats slectionns pour la suite du processus. Nous faisons notre maximum pour rpondre tous les candidats, cependant, si vous ne recevez pas de rponse dans les 3 semaines suivant votre candidature, veuillez considrer que votre candidature na pas t retenue.
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