Requirements: French
Company: Scalliance
Region: Toulouse , Occitania
Notre client, industriel leader sur le march des quipements de manutention et solutions intralogistiques, propose une offre de produits et services globale et innovante depuis la dfinition du besoin, sa conception et sa production jusqu sa commercialisation, sa mise en service et sa maintenance. Filiale franaise dun Groupe international, vous rejoignez une quipe taille humaine et travaillez dans une dynamique collaborative et de performance. Notre client offre des perspectives dvolution en France comme linternational. Nous recrutement pour sa Direction Rgionale Sud Ouest, un Responsable Rgional Service H/F. Membre du CODIR Rgional, vous prenez en charge l'activit service / SAV de la Rgion (15 dpartements - 55 collaborateurs) avec pour principales responsabilits de : Maintenir un niveau lev la satisfaction de vos clients ; Animerl'quipe service / SAV (Responsables d'quipe, Technicien(ne)s, Coordonnateur(trice)s, Assistant(e)s, Responsable technique) ; Garantir la rentabilit et le dveloppement commercial du centre de profit sur votre primtre. Pour ce faire, vos principales missions sont les suivantes : Manager l'quipe service de lagence dans un soucis de cohsion, d'engagement et de monte en comptences ; Garantir la qualit des prestations et la satisfaction des clients en faisant progresser l'organisation SAV et en optimisant les performances financires de lactivit par une analyse rigoureuse des contrats par la mise en place dactions correctives si ncessaire ; Grer le centre de profit service : laborer les budgets, assurer la ralisation, suivre et piloter les indicateurs dans une dynamique damlioration continue ; En coordination avec l'quipe commerciale, entretenir des relations de partenariat avec les clients, les conseillez et participez au dveloppement des ventes Services (contrats de maintenance, nergie, scurit, services de gestion de parc, produits priphriques, etc.) ; Assurer le respect des plans de prvention et de scurit au travail et tre le garant des rgles RSE de lentreprise. Votre profil De formation commerciale ou technique, vous avez une exprience confirme dans la gestion dune activit de services BtoB ainsi que celle du management dquipe pluridisciplinaire. Vous apprciez travailler dans un environnement collaboratif orient performance et satisfaction client. Par ailleurs, vous tes laise avec les outils de bureautique ; lutilisation dun ERP de type SAP serait un plus.