Requirements: French
Company: Experis France
Region: Rennes , Bretagne
Experis recherche un Ingnieur rseau et Tlphonie (H/F) , pour le maintien en Condition Oprationnelle et de Scurit dun parc dquipements rseau et tlphonie pour un grand client Franais (implantation Nationale et Internationale) , l''ingnieur sera bas sur Rennes dans un de nos centre de services . LIngnieur Rseau et Tlphonie assure le bon fonctionnement et la scurit du parc d''quipements rseau et de tlphonie. Il participe galement aux tudes et au dploiement de nouvelles solutions rseau et de communication et tlphonique. Lingnieur assurera galement le relationnel avec le client et les quipes en charge dassurer le traitement quotidien des tickets dincident et de demande dvolution du parc de matriel (Niveau3). Maintien en Condition Oprationnelle et de Scurit (MCO+ MCS ) et Scurit des Infrastructures Rseau et Tlphonie : Maintenance des quipements rseau : Surveiller les switches, routeurs, firewalls et autres quipements rseau pour garantir leur disponibilit et optimiser leur performance. Gestion des quipements tlphoniques : Maintenir les serveurs et passerelles de tlphonie IP, les postes tlphoniques (IP, analogiques) et les softphones en tat de fonctionnement optimal. Supervision continue : Mettre en place et superviser les outils de monitoring pour dtecter les incidents affectant les infrastructures rseau et tlphonie. Gestion de la scurit : Assurer la scurit des communications voix et rseau en appliquant des politiques de scurit, en installant des patchs correctifs, et en effectuant des sauvegardes rgulires. Rdaction de documentations techniques : Documenter les configurations, les procdures dintervention, et les incidents rsolus, afin dassurer une continuit de service et de faciliter la maintenance. Support Technique et Rsolution des Incidents de Tlphonie : Assistance aux utilisateurs : Fournir un support technique pour les problmes de tlphonie (problmes de qualit audio, dconnexions, interruptions de service). Gestion des incidents complexes : Intervenir sur des problmatiques rseau affectant la VoIP (problmes de latence, gigue, perte de paquets). Analyse des logs et diagnostics avancs : Utiliser les outils danalyse pour identifier lorigine des dysfonctionnements et assurer leur rsolution. Gestion des comptes et des configurations : Crer, modifier et grer les comptes utilisateurs et leurs droits daccs aux systmes tlphoniques. tudes et Dploiements de Nouvelles Solutions Rseau et Tlphonie : Analyse des besoins mtiers : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs en matire de communication tlphonique et de connectivit rseau. Conception de solutions tlphoniques et rseau : Proposer des architectures innovantes et scurises en matire de tlphonie IP, en intgrant les besoins en mobilit, en collaboration et en continuit de service. Gestion de projets de dploiement : Coordonner les dploiements de nouvelles solutions tlphoniques et rseau, en veillant minimiser l''impact sur les utilisateurs. Tests de performance et de compatibilit : Effectuer des tests prliminaires sur les nouvelles solutions pour vrifier leur intgration et leur interoprabilit avec linfrastructure existante. Mise en production et documentation : Assurer la mise en production en respectant les bonnes pratiques, et rdiger des documentations pour les quipes oprationnelles et les utilisateurs. Technical skills Rseau : Matrise des protocoles rseau (LAN, VLAN, VPN, WIFI ), de la gestion des switches et routeurs, et de la configuration des firewalls de protection primtrique. Tlphonie IP et VoIP : Exprience avec les systmes de tlphonie IP ( principalement bas sur du Cisco Call Manager, connaissance des protocoles SIP, RTP, et capacit diagnostiquer les problmes lis la qualit de la voix. Surveillance et Scurit : Connaissance des outils de supervision rseau et tlphonique et des comptences en gestion de la scurit pour les environnements voix et donnes. Administration de solutions de tlphonie IP : Capacit configurer et administrer les systmes VoIP, gestion des plans de numrotation, routage des appels, etc Soft skills Analyse et diagnostic : Capacit identifier rapidement les causes dun incident et mettre en place une rsolution efficace. Esprit d''quipe et communication : Bonne communication avec les quipes techniques et les utilisateurs, afin de garantir une assistance de qualit. Gestion de projet : Capacit grer plusieurs projets de dploiement de solutions en parallle, avec rigueur et organisation. NOS AVANTAGES Nous encourageons le tltravail qui peut tre mis en place ds votre arrive Nous prenons en charge vos tickets restaurant hauteur de 60% Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge 100% par Experis (services publics de location de vlo inclus) Un participation financ