Requirements: French
Company: Fisher & Paykel Healthcare
Region: Villebon-sur-Yvette , le-de-France
Description de lentreprise
Notre groupe est un partenaire stratgique des professionnels de la sant lhpital et des prestataires de soins domicile. Depuis plus de 50 ans, nous imaginons et donnons vie des dispositifs innovants et uniques, pour les aider dans leurs missions quotidiennes. Notre mtier ? Nous sommes leader mondial dans notre domaine ( lhumidification des voies respiratoires). Nous concevons et distribuons des systmes/interfaces, des consommables et masques destins lassistance respiratoire. Notre prsence ? Nous sommes prsents dans 120 pays. Notre maison mre est en Nouvelle-Zlande. Notre sige social est en IDF. Nous sommes une entreprise dynamique en pleine croissance.
Description du poste :
- Rattach(e) au responsable informatique, vous tes le point de contact privilgi de lquipe commerciale, mais tes aussi en lien avec divers services internes (la Direction et vos collgues de lquipes ICT des divers pays de lentreprise).
- Votre mission : assurer le support utilisateur et le dveloppement de loutil Salesforce.
- Vous tes linterlocuteur pour toutes questions relatives au dveloppement et laccompagnement des utilisateurs sur loutil.
- Vous pourrez aussi tre amen(e) participer au support utilisateur relatif aux oprations courantes affrant loutil SAP.
Vos missions principales sont :
- Grer les incidents et assurer le support utilisateurs
- Administrer les donnes (changement nom, adresses, fusion de comptes, changement structure client)
- Administrer les profils utilisateurs (droits, accs secteurs etc)
- Grer les Onboardings (formations, suivi etc) et Offboardings (rattribution Opportunits, Notes, Rendez-Vous et changement Propritaire etc)
- Participer la conception (Environnement Dev) et l''intgration des nouvelles fonctionnalits (avec la rdaction des RFC Request for Change).
- Tester les fonctionnalits dveloppes par la maison mre situe en Nouvelle Zlande (environnement QA)
- Piloter la runion Europe mensuelle et les runions avec des rfrents spcialistes (commerciaux, Business Analyste) afin de dcider des volutions du produit
- Participer la runion hebdomadaire avec la maison mre (suivi et reporting des changements et problmes)
- Assurer la coordination avec lquipe BI et mise en place de Reports dans Salesforce
- Rdiger et mettre jour des documents utilisateurs, les communiquer en interne et sassurer de lharmonisation.
- Mettre en place des KPI
- Auditer rgulirement l''instance (Anomalies sur les objets et intgrit des donnes) et remonter tout dysfonctionnement constat au responsable informatique.
Avez-vous le profil recherch ? Vous tes notre candidat idal si :
- Vous disposez dune formation BAC+2 minimum en Informatique
- Vous possdez une exprience significative dans un environnement SalesForce
- Vous tes dot(e) de connaissances dans le dploiement ou la migration de systmes
- Vous avez une connaissance de loutil SAP (serait un plus)
- Vous maitrisez le Pack Office Microsoft
On fera une bonne quipe si
- Vous tes rigoureux/se, vif(ve) desprit, organis(e) et avez le sens de lcoute ainsi quun excellent relationnel
- Vous mettez un point dhonneur ce que chaque client interne se sente cout, reconnu et valoris (orient business)
- Vous avez le profil dune(e) investigateur (trice), et faites preuve de curiosit.
- Vous faites preuve de synthse et transmettez de manire claire et concise les volutions et les besoins.
Avantages :
- Participation
- RTT
- Tickets Restaurant
- Belles perspectives dvolution au sein du groupe
- Un parcours dintgration complet vous sera propos ds votre arrive (formation aux produits et outils, mthodologie interne)
Type d''emploi : Temps plein, CDI
Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Travail en journe
Langues :
- Franais (bilingue)
- Anglais (bilingue)
Lieu du poste : En prsentiel