Requirements: Dutch
Company: Credendo
Region: Brussels , Brussels
Credendo is een toonaangevende Europesekredietverzekeringsmaatschappij, gedreven door een multinationaalteam van 563 professionals. We zijn actief in veertien Europeselanden en staan klaar voor lokale en internationale klanten vanover de hele wereld. We zijn in volle groei maar streven ernaar hetmenselijke aspect te behouden in de manier waarop we met elkaaromgaan, van het hoogste tot het laagste niveau. FunctieomschrijvingJe maakt deel uit van het Service Integration and Management-team(SIAM), dat verantwoordelijk is voor de ondersteuning van deeindgebruikers in de hele groep en het beheer van deoutsourcingpartners van Credendo. Je fungeert, samen met je driecollega''s, als eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerdeproblemen voor de eindgebruikers in alle Credendo vestigingen in deverschillende Europese landen. Aangezien Credendo meerdere locatiesin Europa heeft, kan het nodig zijn om af en toe naar een van deCredendo-locaties te reizen. Je biedt eerste- entweedelijnsondersteuning voor alle werkplekgerelateerde topics. Jewerkt mee aan verschillende projecten binnen het SIAM-team. Vanuitje rol geef je opleidingen en begeleid je interne klanten bijgebruik van hun werkplektools. Je rapporteert aan en overlegt metde ICT Third Level support Manager. Je zoekt proactief naarverbeteringen om het werk van je collega''s zo gemakkelijk mogelijkte maken. Je volgt tickets op door gebruik te maken van een ITSMtool. Je gaat actief op zoek naar verbeteringen om de taken van jecollega''s te stroomlijnen, zodat het werk van de Servicedesk zoefficint mogelijk verloopt. Je hebt sterke vaardigheden op hetgebied van troubleshooting en bent in staat om hardware-, software-en netwerkproblemen efficint te analyseren en op te lossen.Profiel Je hebt bewezen ervaring als IT-supportmedewerker. Jebeschikt over goede hands-on expertise in eenMicrosoft-domeinomgeving, inclusief Active Directory, Entra ID,Microsoft 365, Office 365-toepassingen, netwerken, Intune, MDM,SharePoint, OneDrive, MDE en Windows 10 &11-besturingssystemen. Ervaring in een financile omgeving of hetbankwezen is een pluspunt. Je beschikt over minimaal 5 jaarrelevante ICT-werkervaring, idealiter binnen grootschaligeoperaties. Ervaring als teamleider of cordinator is een pluspunt.Het bezit van Microsoft Azure certificeringen is een grootpluspunt. Het vermogen om documentatie en instructies te maken voorcollega''s of eindgebruikers, zowel in technische termen als in eenformaat dat begrijpelijk is voor mensen zonder technischeexpertise. Uitstekende luistervaardigheden, leergierig, goedeinterpersoonlijke en communicatieve vaardigheden en werken graag ineen teamgerichte, collegiale sfeer. Uitstekende communicatievevaardigheden in het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.Vloeiende kennis van het Frans of Nederlands is een pluspunt.Praktische ingesteldheid en een ''can-do''-houding, waardoor jezelfstandig kunt werken. Je bent bekend met het ITIL-framework ende best practices voor incident-, probleem- en verandermanagement.Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken: 3 dagen GroepsverzekeringMaaltijdcheques Smartphone Laptop Hospitalisatieverzekering voorfamilie Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk AncinniteitsverlofEen voltijds contract van onbepaalde duur in een stabiele,meertalige en internationale omgeving. Een job met veel socialecontacten en diversiteit. De kans om constant te blijven bijlerenen zo je talenten te ontwikkelen. Een aantrekkelijk salaris,aangevuld met een aantal extralegale voordelen (maaltijdcheques,hospitalisatie- en groepsverzekering, flex reward plan, telewerk,enz.). Een hybride werkregeling (drie dagen telewerk) dieflexibiliteit biedt voor een goede balans tussen werk enpriv.