Requirements: French
Company: WEAVY CONSULTING
Region: Lille , Hauts-de-France
PRSENTATION DE L'ENTREPRISE : Notre Client est un acteur reconnu du secteur du voyage, spcialis dans la conception et la commercialisation de voyages pour une clientle de particuliers. Notre client se distingue par son engagement en faveur dun service de qualit, dun accompagnement personnalis et dune exprience client fluide et enrichissante. CONTEXTE DU RECRUTEMENT : Dans le cadre de son dveloppement, nous recherchons pour notre client un Responsable Agence de Voyages (H/F) destination d'une localisation Lille en CDI. Vous intgrerez une quipe de collaborateurs passionnes. POSTE ET MISSIONS : - Management dquipe : Vous encadrez, animez et motivez une quipe de conseillers voyages. Vous organisez le planning, assurez la monte en comptences de vos collaborateurs, fixez les objectifs individuels et collectifs, et garantissez une ambiance de travail stimulante. - Dveloppement commercial : Vous tes garant(e) de la performance de lagence. Vous mettez en uvre des actions pour dvelopper le chiffre daffaires, suivez les indicateurs cls (ventes, marges, productivit), et contribuez la visibilit locale de lagence (vitrines, partenariats, vnements). - Vente et conseil client : Vous accueillez, conseillez et accompagnez les clients dans la concrtisation de leurs projets de voyage. Vous proposez des offres personnalises, finalisez les ventes et veillez au bon droulement des prestations. - Suivi qualit et satisfaction client : Vous vous assurez de la satisfaction client chaque tape, grez les ventuelles rclamations avec ractivit et bienveillance, et mettez en place des actions damlioration continue. - Gestion administrative et financire : Vous pilotez l'activit de lagence sur les plans administratif et financier. Vous suivez les encaissements, la facturation, la gestion des stocks, et vous vous assurez du respect des obligations rglementaires. Liste des missions non limitative. PROFIL RECHERCH : - Passionn(e) du management et de l'animation d'quipe - Ayant lme commerante, avec des connaissances sur la zone de chalandise afin dassurer le dveloppement et la fidlisation des clientles Tourisme individuelle, Comit dentreprise et PME/PMI - Faisant preuve dorganisation et de proactivit dans le pilotage de lactivit afin dassurer une gestion saine et prcise de son point de vente dans un souci de rentabilit Idalement.... - Vous tes issu d'une formation touristique et/ou commerciale, vous justifiez dune exprience russie dau moins 4 ans dans une agence de voyages. - Vous matrisez les produits touristiques et les outils informatiques ncessaires tels que AMADEUS (indispensable), Gestour, et le pack office sur le bout des doigts - Vous avez un vrai sens de laccueil et de lcoute, vous tes dynamique et force de propositions, vous suscitez lenvie de voyager, vous tes dot d'une expertise du voyage la carte et pourrez assurer le dveloppement de nos marques maison, vous tes dot de maturit, d'autonomie, de rigueur, vous tes l'aise en terme de dveloppement du point de vente, recherche de prospect, mise en place doprations commerciales. Processus de recrutement : - Pr qualification tlphonique et entretien visioconfrence avec Weavy - Entretien tlphonique avec la Directrice Rgionale - Rencontre avec la Responsable d'agence sur site - Entretien avec le Directeur Gnral Adjoint Nous avons hte de vous rencontrer !