Requirements: Spanish
Company: Coface
Region: Valencia , Valencian Community
Making Trade HappenCoface es un equipo de 4900 personas de 80 nacionalidades en casi 60 pases, todos compartiendo una cultura corporativa en todo el mundo. Juntos, trabajamos con un objetivo: facilitar el comercio en todo el mundo y reforzar nuestra posicin como proveedor lder de seguro de crdito.Con ms de 75 aos de experiencia, Coface es lder en el mercado de seguros de crdito y gestin del riesgo.Apoyamos a unos 100.000 clientes de todo el mundo en su desarrollo comercial, contribuyendo a que sus empresas sean ms fuertes, ms dinmicas y tengan ms xito. Cada da, nuestros equipos facilitan las transacciones comerciales.Como una organizacin internacional en el centro de la economa global, Coface ofrece una experiencia laboral enriquecedora en varios niveles: relacional, profesional y cultural.Todos los das, nuestros equipos estn trabajando porque esto suceda. nete a nosotros!Te apasiona construir relaciones slidas con clientes y ayudarles a alcanzar sus objetivos?Tienes experiencia B2B en el sector financiero y buscas un nuevo reto profesional?Esta puede ser tu oportunidad!Como Account Manager, sers responsable de gestionar una cartera de clientes, asegurando su satisfaccin, fidelizacin y crecimiento.Tus principales funciones incluirn:Implementar la estrategia y los estndares de gestin de las relaciones con clientes segn las directrices del grupo, teniendo en cuenta las especificidades locales, y proponiendo las adaptaciones ms adecuadas a la necesidad de incrementar eficiencia, flexibilidad y equilibrar el nivel de servicio a la rentabilidad esperada por cliente.Velar porque los requerimientos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solucin, en equilibrio con los recursos a proporcionar segn el segmento al que pertenecen.Realizar los actos de atencin diaria a los clientes: explicaciones de decisiones de riesgos, aclaraciones respecto a la facturacin, funcionamiento del contrato en general, y mantenimiento del mismo.Llevar a cabo diversas acciones de seguimiento de los contratos.Controlar la implementacin, informacin y correcta ejecucin de la estrategia y estndares definidos por el Customer Journey. Revisar peridicamente los expedientes de cada cliente segn el calendario de mantenimiento.Realizar el control y seguimiento de los informes correspondientes en el CRM.Preparar y negociar las renovaciones de contratos. Formacin:Preferentemente Administracin de Empresas - Econmicas o similar.Experiencia y Conocimientos requeridos:Mnimo 2 aos en actividades relacionadas con el sector financiero (B2B).Se valorar experiencia en el sector del seguro de crdito.Nivel alto de cataln.Competencias: Orientacin al cliente: Te motiva ofrecer un servicio excelente y construir relaciones duraderas.Organizacin y enfoque a resultados: Sabes priorizar y cumplir objetivos con eficacia.Adaptabilidad: Te desenvuelves bien en entornos cambiantes y dinmicos.Trabajo en equipo: Colaboras con otros para lograr metas comunes.Proactividad y energa: Aportas ideas, entusiasmo y ganas de mejorar cada da.Habilidades comercialesQu te ofrecemos?Contrato IndefinidoSalario bruto anual en 14 pagas + Incentivos en funcin del cumplimiento de objetivos.Beneficios Sociales (Ayuda Comida, Seguro Mdico, Seguro de Vida, Plan de Pensiones)Posibilidad de teletrabajar 3 das a la semana.Horario de 9 a 18 H, de 8 a 15 los viernes de todo el ao y el periodo estival.30 das laborables de vacaciones al ao.Por qu en Coface?A finales de 2021, Coface Espaa fue reconocida como Great Place to Work y en 2024 hemos entrado en el ranking de las mejores empresas para trabajar en Espaa. Un 91% del personal se siente orgulloso de trabajar en Coface.El logro y el orgullo de pertenencia, el respeto, la camadera, el trato y la credibilidad de sus directivos, entre las cuestiones ms valoradas por nuestros profesionales.En Coface fomentamos un clima laboral en el que exista un equilibrio entre un alto nivel de exigencia para el desempeo y la orientacin al logro, y un entorno de trabajo donde todo el personal se sienta bien acogido, sea tratado con imparcialidad y pueda obtener diversas formas de desarrollo para crecer profesionalmente.