Requirements: Dutch
Company: Jobbydoo
Region: Kortrijk , Flanders
- je bent samen met jouw collega''s het eersteaanspreekpunt voor alles betreft de naverkoop. - Je beantwoordt debinnenkomende oproepen en zal daar al een eerste inschatting makenvan wat het probleem van de klant is, puur een onderhoud inplannenof eerder echt een herstelling of al advies geven aan de telefoon.- Je maakt een afspraak die afgestemd is met de planning. - Wanneerde wagen effectief binnenkomt, dan maak je de werkbon op voor hetatelier en zorg je eventueel voor een vervangwagen. - Je houdttussen de werkzaalheden door de klant op de hoogte als erwijzigingen zouden zijn. - Als de wagen klaar is, dan maak je aande hand van de werkbon (mogelijks aangepast door atelier) defactuur op. - Wanneer de klant de wagen terug op komt halen leg jevriendelijk de factuur uit en zorg je voor correcte betaling. Onzeklant biedt volgende zaken aan voor hun nieuwe service advisor: -competitief loon naar gelang van leeftijd en ervaring - job optievast - lange termijn samenwerking - frietjes op woensdag! - Hetliefst hebben we natuurlijk iemand met een bepaalde technischeervaring of kennis aan de receptie, maar dat hoeft helemaal niet.Jouw collega''s kunnen de job ook leren aan jou. - Belangrijk is datje dynamisch bent en kort op de bal speelt. Beloof je jouw klant ombinnen 15 minuten terug te bellen? Doe dat dan ook! Wij worden doorde invoerder namelijk heel streng gecontroleerd opklantvriendelijkheid. - Je kan goed het overzicht bewaren en benteen goede planner. - Je kan goed om met stress, want het kan somsdruk zijn aan de receptie. Telefoontjes komen binnen, terwijl jefactuur maakt of die aan het uitleggen bent aan de klant. - Nietalle klanten zijn tevreden, want de factuur betalen voor onderhoudaan hun wagen dat vindt niemand fijn tussen ons gezegd en gezwegen.Dus daarom zoeken we iemand die voldoende assertief is, maar tochheel beleefd blijft. - Voor deze functie is een bachelor denkniveau wel nodig, dus heb je deze op zak? Fantastisch! Heb je dezeniet, maar wel al ervaring met klantencontact en administratie, dankan je zeker ook in aanmerking komen..