Requirements: French
Company: beBee Careers
Poste :
TotalEnergies Electricit et Gaz propose des offres d''lectricit et/ou de gaz naturel comptitives, ainsi que des services innovants pour optimiser la consommation.Accompagner les partenaires dans leurs ventes :
Participer aux sances d''coutes de contrle et mettre des retours en vue d''amliorer les ventesCommuniquer et porter ces retours auprs des partenaires et s''assurer que les actions sont mises en place pour correctionAccompagner les partenaires dans la monte en comptence sur l''actualit commerciale ou sur les nouveauts techniquesEn cas d''incident outils, collecter l''tat des lieux auprs de chaque site de production, remonter les informations et suivre la rsolution de l''incident.Remonter les alertes au Responsable Ventes DirectesRaliser des analyses commerciales, afin de vrifier le niveau de qualit de prestation et le suivi des ventes
Contrler la mise jour des outils de ventes par rapport l''actualit commerciale :
Vrification de l''outil de souscription, du site internet et de la base de connaissance utilise par les conseillers commerciauxRemonter les alertes et coordonner la correction en cas de besoinAccompagner les centres d''appels dans la monte en comptence de l''actualit commerciale,
Crer et grer les tickets de demandes Ventes B2C :
Crer les tickets de demande de bches et assurer le suivi de la mise en place des bches ncessaires auprs des centres d''appelsCrer les tickets de demande d''volutions outils ou de remontes d''incidents, l''avancement des tickets et remonter les alertes si besoin, faire suivre le retour aux quipes oprationnellesFaire le suivi des billets
Contribuer aux projets Ventes varis et parfois innovants :
A titre d''exemple, le dploiement et l''appropriation de l''outil Speech Analytics, qui s''appuie sur l''IA pour retranscrire certaines conversations tlphoniques dans un but d''amlioration continue du discours commercial.