Requirements: French
Company: iscod alternance
Region: Paris , le-de-France
Description : L''ISCOD, spcialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un marque de bijoux reconnue, un(e) Charg de mission service client et commandes Eshop en contrat d''apprentissage, pour prparer l''une de nos formations diplmantes reconnues par l''Etat de niveau 5 niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastre/Bac+5).Optez pour l''alternance nouvelle gnration avec l''ISCOD !Missions : Service client relation client multicanalRpondre aux appels, mails, courriers (France international) : suivi de commandes, conseils produits, gestion des litiges, avec un objectif constant de satisfaction clientGrer les retours, avoirs, demandes SAVAnimer notre chat en ligne et rpondre aux clients via WhatsAppTraitement et suivi des commandesGrer les commandes Eshop via Magento2 (formation prvue)Assurer le suivi des commandes Click Collect avec les boutiquesCoordonner avec l''quipe packaging la bonne prparation des commandesParticiper ponctuellement la gestion du stock et la slection des nouveautsMissions transverses optimisation continuetre force de proposition pour amliorer nos services et l''exprience clientContribuer au dveloppement de notre chatbot (Smartsupp) et de WhatsApp en lien avec des outils IAParticiper des analyses de ventes par pays/rgion pour mieux comprendre nos clientsSuivre les commandes packaging pour assurer un envoi soign et premiumProfil : De la rigueur, de l''organisation et un esprit proactif : vous savez anticiper, structurer et ragir avec efficacit.Un sens du service naturellement dvelopp : satisfaire le client est pour vous une priorit.Une matrise fluide de l''anglais, l''crit comme l''oral, pour accompagner au mieux notre clientle internationale.Une vraie affinit avec l''univers de la mode, des bijoux et du savoir-faire artisanal : vous comprenez et partagez nos valeurs esthtiques et notre exigence.Votre dynamisme, votre professionnalisme et votre got du challenge sont des atouts indispensables pour russir dans cette fonction.Poste bas Paris (75002) pourvoir ds JuilletRmunration selon niveau d''tudes + ge.Formation prise en charge 100% par l''entreprise.Vous tes intress(e) par cette offre d''emploi en alternance ? Postulez ds maintenant !