Requirements: Italian
Company: INSIEME S.p.A.
Region: Rome , Lazio
Insieme S.p.A., azienda con una consolidata esperienzanella gestione retail e partner storico di Eni Plenitude, allaricerca di un Call Center Manager (Responsabile di Canale). Fondatacon lobiettivo di fornire soluzioni innovative nel settore delretail e dei servizi energetici, Insieme S.p.A. si affermata comeun punto di riferimento per Eni Plenitude, contribuendo allagestione e ottimizzazione delle operazioni di vendita. La figuraricercata sar responsabile della gestione e dello sviluppo dellarete di telemarketing, con il compito di coordinare, formare emotivare il team per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.Di cosa ti occuperai: - Gestione, coordinamento e supervisione delteam di Telemarketing. - Analisi della produttivit e della qualitdelle performance dei consulenti telefonici. - Monitoraggio delcorretto funzionamento dei sistemi informativi. - Formazione eaffiancamento degli operatori. - Pianificazione delle attivitoperative e definizione di obiettivi individuali. - Verifica econtrollo dei volumi delle chiamate. - Redazione degli scripttelefonici e gestione dei database clienti. - Garanzia del rispettodelle normative in materia di privacy, accessibilit e qualit delservizio al pubblico. Competenze richieste: - Competenze tecniche:Ottima conoscenza degli strumenti informatici. - Esperienza: Almeno2 anni nel settore e nella gestione di risorse. - Leadership:Capacit di motivare il team e orientamento ai risultati. -Organizzazione: Ottime doti gestionali e problem-solving. - Privacye sicurezza: Conoscenza approfondita di GDPR e Codice della Privacyitaliano. - Gestione della sicurezza: Implementazione di procedureper la protezione dei dati sensibili. - Formazione: Capacit diistruire gli operatori su privacy e sicurezza delle informazioni.Cosa offriamo: Contratto: Full Time 40 ore settimanali. CCNLTelecomunicazioni, livello e benefit da definire in baseallesperienza. La ricerca rivolta a candidati di entrambi isessi. Gli interessati sono invitati a prendere visionedell''informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dellanormativa applicabile, in particolare ai sensi dell''art. 13 delRegolamento (UE) n. 2016/679 ("GDPR").