Requirements: French
Company: Dresmo Search
Region: Villepreux , le-de-France
Prsentation de la socit ACKSYS COMMUNICATIONS & SYSTEMS, concepteur et fabricant franais dquipements de communication destins aux environnements critiques et industriels, confie notre cabinet la recherche de son Ingnieur Support Technique Rseaux & Tlcommunications h/f. Rattach(e) au manager du ple support clients, comme Ingnieur Support Technique Rseaux & Tlcommunications h/f, vous rpondez aux problmes techniques mis par les clients de lentreprise, intgrateurs ou clients finaux (des transports publics, de lindustrie, de lexploitation minire souterraine, des drones et robots, de la scurit, etc.), situs en France et linternational. Vous mettez ainsi profit votre exprience dans la configuration et le dpannage dquipements rseaux. Au sein de lquipe support technique, vous : Serez en collaboration avec lingnieur support avant-vente, les commerciaux et le service rparations (SAV) Comme Ingnieur Support Technique Rseaux & Tlcommunications h/f, vous aurez pour responsabilits : Linterface et le support technique de nos clients en France comme linternational Lanalyse des problmes et la rdaction des tickets R&D La mise jour des documents techniques (manuels utilisateurs, documents dinstallations) Vous serez galement en interface avec le service commercial pour renseigner le commercial ou le responsable du compte concern par le ticket du support. Dans les cas de tickets le ncessitant, vous pourrez transfrer le traitement technique du ticket au niveau suprieur, tout en veillant dvelopper votre exprience par le regard que vous conserverez sur les solutions techniques apportes. Issu (/e) dun BAC+5, vous possdez une spcialisation de type Rseaux & Tlcoms , Informatique, Tlcom et Rseaux , Systmes de Communication et Rseaux , Rseaux informatiques , Tlcommunications et Rseaux . de support technique dinstallation dquipements rseaux de tests dquipements rseaux de R&D hardware et software de test et validation dun poste technique avec la volont davoir un contact client Vous avez des connaissances du systme dexploitation Linux et, idalement dOpenWrt. En anglais, votre niveau vous permettra minima dassurer auprs des utilisateurs de nos produits, le support technique tlphonique et la rdaction de mails ou de documents techniques en lien avec nos produits. Avantages Contrat en CDI, statut cadre, Convention Mtallurgie Tickets Restaurant de 9 (financement 60% de lentreprise) Chque-vacances Mutuelle et prvoyance Travail en journe, du lundi au vendredi