Requirements: French
Company: KAPIA-RGI
Region: ile-de-france, ile-de-france, france , le-de-France
KAPIA-RGI , est la filiale France du groupe RGI Leader Europen de l dition de solutions progicielles destination des acteurs de lassurance . Nous crons des solutions digitales Cloud Natives (Front et Back) permettant nos clients de disposer doutils innovants afin de gagner en efficacit. Les principaux acteurs sur les marchs France et Benelux nous font confiance. Au sein de la direction Service Client, votre mission principale est d''assurer la russite oprationnelle et stratgique de nos clients en accompagnant leur dveloppement, en dfinissant des feuilles de route adaptes et en promouvant nos solutions. Accompagnement et Relation Client a) Piloter la relation client : assurer la communication et le respect des engagements auprs des clients. c) Assurer la prparation et l''accompagnement client lors du dploiement de nouvelles fonctionnalits, de la rception de nouvelles versions et du dveloppement du portefeuille. Gestion de Projets et volutions a) Grer les projets (dure 12 mois) en lien avec l''volution des solutions installes. c) Mettre en place des task-forces de remdiation pour les sujets complexes, techniques ou des situations de crises Assistance, coordination et support c) Accompagner et organiser la monte en comptences des clients via des formations adaptes et le suivi des besoins en comptences Pilotage administratif et financier : Grer le suivi des prises de commandes, assurer la gestion des bons de commande et la facturation, mettre jour le forecast et en assurer le suivi et suivre lavancement des travaux en collaboration avec la finance Nous recherchons un(e) professionnel(le) issu(e) dune formation spcialise en Assurance et/ou Informatique , avec une exprience dau moins 5 ans dans le domaine de l assurance vie . Cette exprience peut avoir t acquise au sein d''une compagnie d''assurance ou d''un diteur, dans des rles de Pilote Relation Client ou Customer Success . Vous possdez une expertise dans lun des domaines suivants de lassurance vie : pargne , retraite , prvoyance , rentes . Mthodologie de projet : Cycle en V SQL Oracle Maitrise de : JIRA / WIKI Confluence Toad SQL Maitriser les connaissances du domaine fonctionnel de lassurance vie Matriser les mthodes de conduite de projet Matriser les techniques de management de projet et dquipe