ZWECK & BEDEUTUNG FÜR DIE ORGANISATION:
Trägt dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen durch:• Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte• Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch• Nutzt Fachkenntnisse und Erfahrung, um Teammitgliedern Feedback und Unterstützung zugeben• Optimale Darstellung der Marke in einheitlichen und CI-gerechten Präsentationsstandardsund unter Berücksichtigung des Retail Marketing Kalenders
HAUPTAUFGABENBEREICH:
RP Aufgaben – Sales Assistant:
• Kennt die Store-Ziele und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichenoder zu übertreffen und nutzt dabei alle im Store zur Verfügung stehenden Ressourcen• Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowieMarkenbekanntheit nach oben, in dem er/sie geeignete Elemente des Customer Leitbildesanwendet• Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er/sie als leidenschaftlicher undenthusiastischer Botschafter der Marke auftritt• Lässt in seinem/ihrem Store-Bereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte inden Serviceansatz einfließen• Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerneeinkaufen, und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit• Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten und erhälteine sichere Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre aufrecht• Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wennWare geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss• Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zurSicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)• Minimiert Verluste, indem er/sie beim Bedienen von Kunden immer auf den Warenbestandachtet• Arbeitet neue Mitarbeiter/-innen ein (falls zutreffend)• Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Storeszu erreichen oder zu übertreffen• Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, umseine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern• Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und Verwendet das Endless Aisle Tablet umProduktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während demVerkaufsprozess anzubieten• Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die vonOnlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kundenausgegeben werden müssen
RP Aufgaben –Visual MerchandiserMerchandising Display:
• Gewährleisten, dass die Stores die europäischen Standards und Richtlinien einhaltenund damit allen Konsumenten ein Marken-Shopping-Erlebnis bieten.• Gewährleisten, dass alle Schaufenster erstklassig präsentiert werden, einschließlichOutfit und Positionierung von Schaufensterpuppen, Beleuchtung, Sauberkeit,Bedampfung und Preisangaben.• Verantwortung für das Einrichten von klar abgetrennten ‚Shop-in-Shops‘, um diekategoriespezifische Präsentation hervorzuheben.• Sicherstellen der korrekten Nutzung und Positionierung von In-Store CommunicationTools.• Korrektes Bekleiden der Puppen und Platzieren von Requisiten im Store.• Anwenden und Pflegen der Brand Retail und VM Standards sowie Durchführung vonregelm. Trainings zu diesem Themen für das betreffende Store Team.• Regelmäßiges Reporting asu den Stores, u.a. monatliche Eingabe ins VM ComplianceTool einschließlich Aufnehmen von Fotos und diese in das System hochladen.• Wöchentliche Aktualisierung des Grundrissplans im Space Management Tool undZuteilung von Ladenausstattung basierend auf Bewegungen bei derProduktpräsentation. Wöchentliche Analyse der Space Management Ergebnisse mit demSM und Entwerfen eines gemeinsamen Aktionsplans (Nutzung des „SCT“ Tools) .• Planung und Durchführung von Marketingmaßnahmen, Kampagnen und Aktivierungen inAbstimmung mit der Marketing-Abteilung und RVMM.• Input und nach Rücksprache mit RVMM & MKT Team gegebenenfall Order der InstoreCommunication Tools (ISC) für den jeweiligen StoreEquipment-Kontrolle
• Rückgabe bzw. angemessenes Aufbewahren von ungenutztem Equipment wieLadenausstattung, Puppen, Requisiten und Grafikrahmen.• Achtsame Behandlung der Ladenausstattung, um Schäden zu vermeiden.
BEFUGNISSE:
• Keine
KPIs:
• Botschafter für VM im Store• Gekoppelt an die aktuell gültigen Store KPI’s (bspw. NPS, Net Sales, UPT etc.)• VM store compliance results
KONTAKT:
• Kunden• Kollegen/-innen und Vorgesetzte• Visual Merchandising (RVMM) bzw. Sales Staff
KENNTNISSE, FÄHIGKEITEN UND ERFAHRUNGEN:
• Grundlegende Kompetenzen eines „Advanced Retail Professionals“• Deutsch fließend in Wort und Schrift, Englisch Grundkenntnisse• Grundlegende MS-Office Kenntnisse (Word, Outlook, Excel, PowerPoint)• Gute Kommunikationsfähigkeiten
MINDESTANFORDERUNGEN
• Ausbildung zum Verkäufer• Ausbildung zum Gestalter für visuelles Marketing wünschenswert• Mindestens 12 Monate Berufserfahrung im Sport- und/oder Mode Einzelhandel