Requirements: French
Company: Rona
Region: Drummondville, Canad
La responsabilit principale du Conseiller spcialis, Appareils lectromnagers, est dagir titre dexpert en offrant des informations dtailles aux clients et en concluant des ventes, incluant les produits de garantie, le financement, les programmes Air Miles et Rona Avantages de mme que toutes autres offres promotionnelles.Le titulaire de ce poste relve du Grant du dpartement des appareils lectromnagers ou du Grant des ventes et installations selon le cas. Le titulaire ne supervise pas de personnel.PRINCIPALES RESPONSABILITS:- Fournit la clientle des conseils clairs et spcialiss tant sur les produits lectromnagers que sur les produits complmentaires, les plans de garantie et de financement sil y a lieu et ce, dans le but de conclure des ventes- Assiste la clientle au niveau des divers services, des commandes spciales et des ventes dinstallations- Assure latteinte des cibles de vente hebdomadaires, mensuelles et annuelles de mme que des objectifs de marge- Se tient constamment au courant des promotions Rona ainsi que des initiatives marketing- Effectue des tches relies ladministration des ventes telles que la saisie des Achats dans le systme caisse, communiquer avec les fournisseurs lors de situations de commandes spciales, assurer le suivi des commandes ainsi que la rsolution des situations problmatiques- Assurer un niveau exceptionnel de service la clientle en :- Aidant les clients localiser et choisir le produit appropri- Excutant les programmes dExcellence Client de Rona- Solutionnant proactivement les insatisfactions des clients- Effectuant un suivi des commandes compltes dans le but de valider la satisfaction des clients.- Assure le maintien de ses connaissances sur les produits et sur les tendances du march en participant, entre autres, des sminaires et des formations en ligne et en salle de cours - Partage ses connaissances des lectromnagers avec les autres employs- Excute les stratgies de marchandisage et daffichage (POS)- Sassure dun environnement de travail scuritaire en adhrant aux politiques de lorganisation en matire de marchandisage et de sant et scurit- Maintient une veille constante pour rduire les risques de vols et les risques la scurit des personnes et des biens.Exigences :- Diplme dtudes Secondaires (DES) ou lquivalent- 2 ans dexprience dans un poste de vente avec un suivi de performance et de dossiers de clients structur OU- 1 an dexprience dans la vente dlectromnagers- 1 an dexprience dans un rle de promotion de services tels que linstallation, la livraison, les services de crdit ou les programmes de garantie prolonge- Capacit dcouter, de questionner, danalyser les besoins du client dans le but de conclure la vente de produits et services et de le fidliser- Innovateur et cratif dans la rsolution de problme- Habilets exceptionnelles de relations avec la clientle- Capacit suprieure de communication verbale- Disponibilits couvrant lensemble des heures douverture du magasin- Capacit de gnrer des rsultats en travaillant de manire autonome et avec une supervision mnimale- Aptitude grer lensemble des transactions dans le terminal de vente- Capacit de prioriser parmi de nombreuses tches.Conditions diverses :Password:*Password Strength InfoRetype Password:- *