Requirements: French
Company: Leroy Merlin France
Region: Villeneuve-d''Ascq , Hauts-de-France
LEROY MERLIN, ce sont 30 000 collaborateurs, unemarketplace et 144 magasins qui ont pour mission communed''amliorer l''habitat en France. Nous faisons partie dun groupeinternational : ADEO. Pour autant, nous sommes attachs nosvaleurs humaines : simplicit dans les relations, confianceaccorde chacun et une entreprise dans laquelle chaquecollaborateur participe, vraiment, lcriture de la stratgie delentreprise. Cest une aventure qui a commenc en 1923 et qui,pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nousrinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le rflexe pourtoutes celles et ceux qui veulent amliorer leur habitat. VOTREMISSION La finalit de votre mission est doffrir nos clients unservice complmentaire la vente (mise en service, conseils) et unservice aprs-vente (prvention, entretien, fournitures de picesdtaches, rparations) fiables et rapides pour tous les produitstechniques (motoris, lectroportatif) vendus en magasin. Vousavez notamment pour missions : - la prise en charge et le suivi desSAV de nos clients ; - la relation avec nos fournisseurs ; - lagestion administrative des SAV ; - la mise en routelaccompagnement du client dans la prise en main de produitsmotoriss ; - la proposition de services complmentaires (locationde matriel etc...) ; - l''entretien de l''espace SAV ; - laprparation et l''envoi des colis. VOTRE PROFIL Nous recherchonsune personne : - Rigoureuse et organise, qui aura cur de cernerles besoins du client, suivre son dossier SAV de A Z et luiapporter une rponse optimale ; - Anime par la relation client,avec un contact facile et une aisance certaine dans les situationslitigieuses. - Idalement de formation en motoculture, vous avezune exprience similaire, associant le service et la technique.Votre sens de lorganisation, votre relationnel client, le toutassoci un esprit dquipe, ferons de vous un(e) candidat(e)idal(e) Vous vous reconnaissez dans cette description et lesmissions proposes ont attis votre curiosit ? Et si vous posiezvos valises chez nous ? Postulez !