Requirements: French
Company: Eau de Paris
Region: Paris 13e, Frana
Job DescriptionAu sein du Service Abonns, par dlgation du-de la Responsable de Service, vous rpondez aux demandes (appels, courriers/usagers) reues par Eau de Paris, tout en respectant les engagements de service fixs par la Ville de Paris dans le cadre de la mission du service public.Vos missions principales s''articulent comme suit :- Rpondre aux demandes (appels, courriers,...) des abonns et usagers en respectant les procdures et les engagements de service - Historiser et qualifier toutes les demandes dans les outils de gestion de la relation clientle d''Eau de Paris - Traiter ou orienter les demandes vers les services comptent - Signaler tous faits marquants et remonter toutes les difficults rencontres la hirarchie - tre force de propositions dans l''optimisation des modes opratoires et de la base de connaissances - Contribuer la satisfaction des abonns et usagers.- **Profil recherch**De formation Bac 2, spcialisation commerce / relation client, vous avez dvelopp une exprience significative d''un an minimum.Vous connaissez les domaines de l''eau, de l''lectricit ou du gaz.Votre bonne locution, votre sens du relationnel et votre bon rdactionnel seront des atouts incontournables pour russir dans vos nouvelles fonctions.La fonction s''exerce en open space.