Requirements: French
Company: Domino RH
Region: Aix-en-Provence , Provence-Alpes-Cte d''Azur
Domino RH recherche pour l''un de ses clients un Coordinateur Service H/F pour une mission d''intrim de 4 6 mois, potentiellement renouvelable, Aix-en-Provence.
Dans ce rle stratgique et vari, vous intgrerez une quipe engage et aurez un impact direct sur la satisfaction des clients tout en contribuant la performance du service. Votre quotidien sera rythm par la coordination des activits techniques, le suivi administratif, et la gestion de la relation client autour du service aprs-vente.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Grer la relation client SAV : rception des appels entrants, ouverture et suivi de dossiers, analyse et priorisation des demandes, coordination active avec les quipes internes concernes (techniciens, services logistique, administratif...).
- Planifier les interventions : attribution des missions aux techniciens selon leurs comptences, organisation rigoureuse des rendez-vous, gestion des plannings en tenant compte des absences et des urgences, rajustement en temps rel.
- Prparer les interventions : commande de pices dtaches, laboration et saisie des devis, gestion et suivi des commandes, anticipation des besoins pour garantir la continuit du service, suivi des plannings d''entretien et des vrifications gnrales priodiques ou VGP.
- Assurer le suivi administratif des commandes : traitement des commandes clients et fournisseurs, gestion des reliquats, modifications d''offres selon les volutions, veille la conformit administrative des dossiers.
- Piloter le retour de location et le suivi des chariots retourns : planification des expertises, collecte des informations ncessaires, coordination avec les techniciens et gestion des devis affrents.
- Conseiller les clients : prsenter et promouvoir l''ensemble des services disponibles, ajuster les offres commerciales en fonction des besoins exprims, relancer proactivement les devis pour optimiser la satisfaction client et la fidlisation.
Liste non exhaustive.
Vous justifiez d''une formation (Bac Bac+2 minimum) en gestion, service, planification ou administration et d''une exprience significative en planification ou coordination d''activits de service technique. Vous maitrisez les outils bureautiques (Excel, ERP, logiciels de gestion de planning) et vous faites preuve d''une grande rigueur dans l''organisation de vos tches.
Nous recherchons une personnalit ractive, dote d''un solide esprit d''initiative et d''analyse, capable de grer les priorits et de prendre des dcisions rapidement. Votre aisance relationnelle, votre sens du service client dvelopp ainsi que votre capacit travailler en quipe seront des qualits essentielles pour russir sur ce poste. Vous saurez galement vous adapter des priodes d''activit intense et faire preuve de flexibilit.
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le march des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considrons chaque personnalit comme une valeur ajoute que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et l''tranger et 450 MEUR de CA, nos activits travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire Staff , mdico-social Care , BTP, Transport Logistique, Industrie Missions ainsi que le rseau Toma Intrim et 4 marques de cabinets spcialiss. cela s''ajoute une offre de diversification RH Ascenso Conseil : portage salarial, formation, valuation, management de transition.