Requirements: French
Company: Adecco
Region: Zaventem , Flanders
Nous sommes la recherche d''un(e) Service Advisor pour notre client qui est un garage de luxe.
Vos tches :
- Rpondre aux appels tlphoniques.
- Planification des rendez-vous.
- Suivi de la planification de latelier.
- Traitement administratif de toutes les tches avant, pendant et aprs les rendez-vous clients.
- Accueil des clients, vrification du vhicule, discussion des interventions possibles.
- tablissement de la facturation et collecte des informations ncessaires pour informer le client sur les travaux effectus.
- Communication via Salesforce (gestion des cas), traitement et suivi des enqutes de satisfaction.
- Collaboration troite avec le After Sales Manager et la rceptionniste.
- Reporting quotidien.
ProfilNous recherchons un(e) candidat(e) qui corresdond aux critres suivants:
- Vous tes orient(e) client et savez grer de manire professionnelle les attentes leves en matire de service aprs-vente.
- Vous tes communicatif(ve), laise dans les contacts, et capable de transmettre des messages de manire claire, concise et efficace, tant auprs des clients quen interne.
- Vous avez une prsentation soigne et professionnelle.
- Vous parlez parfaitement le nerlandais, le franais et langlais.
- Vous possdez une bonne connaissance technique des voitures.
- Vous tes capable de rdiger des offres/devis de manire autonome en nerlandais, franais et anglais.
- Vous tes bien organis(e) et savez dfinir les priorits.
- Vous aimez le travail administratif et vous travaillez de manire ordonne et prcise.
- Vous avez un bon sens de lorganisation.Vous avez une excellente matrise des outils informatiques.
- Une connaissance de Salesforce est un atout.
Offre- Lopportunit dexercer une fonction varie et enrichissante, avec de relles responsabilits, au sein dune entreprise en pleine croissance.
- Reconversion/formation.
- Formations en ligne et en prsentiel Francfort (Allemagne), Gaydon (Royaume-Uni) et St Athan (Royaume-Uni).
- Un environnement de travail dynamique dans une ambiance familiale.
- Un salaire attractif avec avantages extralgaux (chques-repas, assurances, 12 jours RTT, etc.).