Requirements: Dutch
Company: Randstad Digital
Region: Mechelen , Flanders
Ben jij technisch aangelegd, klantvriendelijk en hou je van een spin in het web te zijn? Bij Randstad Digital zoeken we een enthousiaste Service Delivery Cordinator die onze klanten helpt met de implementatie van hun communicatieoplossingen. In deze dynamische rol ben je de schakel tussen de klant, de techniekers en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat alles vlot verloopt, van de initile installatie tot de activering van de diensten. Heb jij zin om een cruciale rol te spelen in het succes van onze klanten?" Jouw takenJe bent end-to-end verantwoordelijk voor de service delivery van communicatieproducten en - services.Je analyseert en controleert de technische haalbaarheid van bestellingen en processen.Je bereidt deelopdrachten voor, definieert ze en volgt ze op bij interne en externe partners, waarbij je deadlines en SLA#39;s bewaakt.Je informeert klanten en andere betrokken partijen proactief over de status en het verloop van de implementatie.Je biedt klanten duidelijke uitleg en documentatie, bijvoorbeeld over Firewall instellingen, om de oplossingen te activeren (zowel voor zelfinstallatie als complexere installaties).Je beheert de documentatie van opgeleverde lijnen en services in de daarvoor bestemde systemen.Je consolideert doorlooptijden en rapporteert hierover aan interne en externe stakeholders.Je signaleert en escaleert issues in de IT-systemen en processen.Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen van klanten (vooral KMO segment