Requirements: Italian
Company: ALCOTT
Region: Naples , Campania
In Capri Srl, ci impegniamo ogni giorno per rendere lamoda accessibile e sostenibile, promuovendo valori come inclusione,innovazione e rispetto per lambiente. Posizione Siamo alla ricercadi un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per il nostro brandAlcott, un marchio dinamico che rappresenta il connubio perfettotra tendenze attuali e sostenibilit. In questa posizione, saraiparte di un team che pone il cliente al centro, garantendounesperienza dacquisto online eccellente e contribuendo arafforzare i nostri valori aziendali. Se hai passione per ilcustomer care e vuoi far parte di una realt innovativa e green,questo ruolo perfetto per te! Mansioni e Responsabilit Entreraia far parte di un team che lavora per garantire un servizio di altaqualit ai nostri clienti online. Sarai responsabile di risolvererichieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo lafedelt al brand. Ecco cosa farai quotidianamente: - Gestire lerichieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendorisposte rapide e accurate. - Fornire informazioni dettagliate suiprodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoliper le loro esigenze. - Gestire modifiche agli ordini,cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni proceduravenga completata secondo le policy aziendali. - Elaborare emonitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazionedel cliente. - Collaborare con il team e-commerce per migliorare iprocessi e identificare opportunit di ottimizzazione del servizioclienti. Competenze e Requisiti Siamo alla ricerca di una personamotivata, con esperienza nel customer care e una forte attitudineal lavoro in team. Ecco cosa cerchiamo: - Almeno 1 anno diesperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settoree-commerce o moda. - Eccellente conoscenza della lingua italiana einglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) unplus. - Ottime capacit comunicative e di problem-solving. -Familiarit con sistemi CRM e gestione delle richieste tramitepiattaforme digitali. - Orientamento al cliente e capacit dilavorare in un ambiente dinamico. Benefici Offerti Entrando a farparte di Capri Srl, avrai lopportunit di lavorare in un contestoinclusivo e stimolante, dove il benessere dei dipendenti unapriorit. Offriamo: - Contratto stabile con opportunit di crescitae avanzamento professionale. - Programmi di formazione continua persviluppare le tue competenze. - Ambiente di lavoro inclusivo eorientato al lavoro di squadra. - Benefit aziendali come sconti suiprodotti. - Possibilit di contribuire attivamente a progettiinnovativi e sostenibili. Se pensi di avere ci che serve per farela differenza, non vediamo lora di conoscerti! Unisciti a noi econtribuisci a rendere unica lesperienza dei nostri clientionline.