Requirements: French
Company: EXPERT & MANAGER
Region: ile-de-france, fr , le-de-France
Expert Manager, Cabinet de Conseil en Recrutement, recherche pour lun de ses clients, un Gestionnaire Transport Combiné H/F.
Vos missions :
Gestion des Commandes Clients :
- Réceptionner, consolider et confirmer les commandes clients
- Enregistrer les commandes dans les systèmes de gestion et suivre les unités de transport intermodal (UTI)
- Garantir la mise à jour des informations dans les systèmes de production.
Suivi Opérationnel des Trains :
- Vérifier la disponibilité des ressources (sillons, personnel, locomotives, carburant)
- Définir avec les équipes concernées les procédures à suivre en cas de perturbation
- Collaborer avec le service de gestion des wagons pour maximiser la capacité de transport malgré les imprévus.
- Suivre les circulations et informer les clients
- Gérer les réclamations clients, suivre les actions correctives, et assurer leur communication.
Coordination avec les Terminaux :
- Entretenir les relations opérationnelles avec les terminaux intermodaux pour garantir la bonne gestion des conteneurs selon les priorités définies.
- Superviser les conditions de prestation des terminaux en cohérence avec les engagements pris.
- Assurer la conformité des opérations de chargement, déchargement et transfert.
- Transmettre au client les informations relatives aux avaries constatées sur les unités.
Gestion de la Facturation :
- Rassembler et vérifier les données nécessaires à la facturation
- Consolider les prestations des sous-traitants et valider les éléments pour facturation.
- Transmettre les informations aux équipes administratives pour émission des factures.
- Assurer le suivi des pénalités et réclamations en lien avec les engagements contractuels.
Optimisation et Amélioration Continue :
- Proposer des axes damélioration pour les processus liés aux commandes, aux opérations et à la facturation.
- Collaborer avec les équipes internes et les prestataires pour améliorer la performance opérationnelle et la satisfaction client.
Profil recherché :
Nombre d'années d'expérience : 2 ans minimum dans le secteur du transport ferroviaire et/ou dans le combiné Rail-Route, idéalement chez un opérateur de transport combiné.
Niveau et domaine du diplôme : Diplômé Bac+2 minimum (ou équivalent) en Transport et logistique, gestion de production, supply chain, commerce international ou équivalent.
Connaissances requises :
- Une bonne connaissance de la réglementation ferroviaire.
- Bonne connaissance des opérations ferroviaires et intermodales
- Bonne connaissance du fonctionnement dun terminal de transport combiné
- Gestion de commandes clients et suivi dexploitation ferroviaire
- Documentation de transport (LVI, passages frontières, avaries UTI, etc.)
- Processus de facturation et suivi des prestations sous-traitées
- Pack Office : Excel, Word et PowerPoint Niveau moyen (en particulier Excel pour le suivi opérationnel et les KPI).
- Langues : Anglais niveau B2 minimum (échanges écrits et oraux avec clients et partenaires internationaux)
- Expérience en Management : Non requise.
- Logiciels :
- Systèmes de gestion du transport : TMS, ERP logistique