Requirements: German
Company: IQ Plus AG
Region: Bremgarten , Argovia
Sie bearbeiten Support-Anfragen sowohl telefonisch als auch ber das Ticketsystem. Dabei fhren Sie Fehlerdiagnosen durch und beheben Probleme in enger Zusammenarbeit mit unserem IT-Team. Des Weiteren stellen Sie EDV-Arbeitspltze (PCs, Laptops, Peripheriegerte) bereit und richten diese ein. Sie untersttzen und schulen Benutzer in It-fragen, Dokumentieren sowie Verfolgen Strflle. Sie bernehmen die Wartung und berwachung der IT-Systeme und wirken aktiv im IT-Engineering bei neuen Projekten mit.
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- ITIL-Zertifizierung von Vorteil, jedoch sind fundierte ITIL-Kenntnisse zwingend erforderlich
- Fundierte Kenntnisse in Windows 10/11 und Office 365
- Erfahrung mit Arbeitsplatzhardware (PCs, Laptops, Headsets, Drucker, Kameras)
- Erste Berufserfahrung im IT-Support und Helpdesk
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und ITIL-basierten Prozessen von Vorteil
- Sehr gute Englischkenntnisse, Franzsischkenntnisse von Vorteil
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