Requirements: French
Company: Manpower France
Region: le-de-France
Vous tes rattach(e) au Responsable du service Commercial/ADV et vous assurez la gestion des commandes en autonomie.
Missions principales lies l''ADV (80 % du temps) :
- Rception, gestion et suivi des commandes dun portefeuille de clients ddi en interaction avec les commerciaux et les services transverses (AR, livraisons, gestion des modifications/ajustements, gestion des dlais et des priorits ...) via le logiciel SAP (Dans un premier temps en appui du service ADV puis terme en affectation d''un portefeuille clients ddi)
- Revue des commandes suivant rgles et procdures en vigueur
- Etre le point dentre privilgi des clients pour toutes questions relatives aux commandes : prendre en charge les appels entrants et traiter les relances ou les rclamations/litiges
Missions principales lies aux traitements des commandes (20 % du temps) :
- Tches administratives du service commercial
- Gestion de la boite mail ddie la rception des commandes : tri et traitement informatique des commandes reues
- Analyse des commandes via le logiciel interne ddi : contrler la cohrence avec la commande client et assurer un travail de vrification (relecture) des commandes numrises par le systme, apporter les modifications et ajouts ventuels
Le profil :
- Titulaire dun Bac/Bac +2, vous proposez une exprience dau moins 4 annes sur un poste similaire.
- Vous disposez dun excellent relationnel, vous avez le sens du service clients (B to B) et apprciez la polyvalence dans un poste tout en respectant un cadre rigoureux. Votre motivation et votre implication feront la diffrence !
- Vous avez ladaptabilit ncessaire pour vous familiariser rapidement au logiciel interne.
- Vous avez idalement une bonne connaissance du logiciel SAP, du Pack Office (formation ds votre arrive) !